当一学期紧张的大学生活即将走向尾声，大学生暑假打工热潮便悄然席卷了整个社会。当然，我们学校也不例外。许多学生都开始谋划着自己的暑假生活，有的选择回家，有的选择旅游，有的选择访亲，而更多的学生选择了暑假打工。每一个意气风发、热血沸腾的大学青年都渴望走出宁静安逸的校园，摆脱乏味无聊的生活，踏入社会，找一份工作，靠自己的双手和智慧，努力奋斗，换取属于自己的劳动成果，得到社会对自己价值的肯定。

作为一个渴望工作、渴望改变、渴望成功的大一学生，我也欣然地加入了这股势不可挡的打工洪流中。我打工的目的并不是纯粹为了赚钱，更是为了融入这个现实的社会，锻炼自己的能力，开阔视野，增长见识和阅历，获取宝贵的社会工作经验，为自己毕业以后正式工作奠定基础，提供知识和经验。我想，这些比任何所谓的物质追求更重要。因为每个人都有能力赚钱，但并不是每个人都有丰富的工作经验和社会经验，而经验的富与贫都在很大程度上决定了个人工作能力的高低。经验，往往是我们大学生所最缺乏的东西!

当决定去工作以后，我便和一个关系密切的高中同学(现郑州师院政治系大二学生)一起踏上了开往上海这座国际大都市的火车。我们此次的目的地是上海市外高桥保税区。

6月29日早上，我们的火车抵达了上海火车站，同学的妹妹接待了我们。她是在外高桥镇夏碧路360号的金府大酒店(现更名为欣源大酒店)工作。我们也是由她介绍进入了该酒店工作，成为了一名服务员。7月5日，我们在欣源酒店开始正式上班，至8月31日工作结束，工作了近两个月。

对于涉世较浅、缺乏经验的我来说，工作初期显得十分吃力和窘迫。因为缺乏一定的服务经验和知识，由此初次工作时显得非常紧张，动作笨拙缓慢、手足无措、丢三落四、服务流程紊乱等等。这对于我来说，是一个极大的挑战，也是一个锻炼自己、获取经验的机遇。我没有因为自己种.种不好的表现而倍感失落和沮丧，而是更用心地向老服务员和主管学习，向他(她)们请教经验，并且跟从他(她)们认真学习席间服务，听其言、观其行，不放过任何一个细微的动作，一遍遍识记一整套的服务流程，努力要求自己对客人服务做到无微不至、周到体贴。经过半个月的勤奋努力和同事、主管的指导，我基本上熟悉和掌握了有关餐饮服务的各方面知识，并能很好地作用到服务当中去，一步步提高了自己的服务水平和服务质量，由此也得到了客人的肯定和领导们的'夸奖。我也很高兴，为自己出色的表现和领导的褒扬而感到满意。然而，与这些相比，我认为自己所获得的经验和认识要更有意义和价值。这不仅仅是一次简单社会实践，更是一次知识和能力的超越。它让我看到了能力和经验的重要性，让我看到了自己的不足，更让我获得了前进和奋斗的动力!

虽然仅仅是短短两个月的工作实践，虽然并没有获得丰厚的物质回报。但是，我认为它给我带来的经验和认识，以及能力的提升却比所谓的物质报酬要重要且有意义的多。总结两个月来的工作表现和工作认识，我得到了以下几个方面的成果：

1、熟悉了餐饮服务的各方面知识，开拓了眼界，增长了见识。作为一名服务员，想要做好服务工作，让客人满意，就必须熟知与餐饮服务有关的知识。在欣源酒店工作的这短短的两个月里，我学到了很多东西。例如，懂得了如何铺台摆位、如何倒茶倒酒、如何上菜分汤等等。作为服务员，还要牢记各种菜品的名称、价格、材料、做法以及口味等等;要牢记茶和酒水的名称、价格等等;要识记各种海鲜的名称、重量、做法等等。只有识记这些繁琐的东西，才能向客人更好、更清晰地推销介绍酒店的饭菜茶酒。由此，我也了解了很多与餐饮和服务有关的知识，也丰富了阅历。

2、了解并掌握了餐桌礼仪、交际用语，懂得了如何以“礼”服人。

在酒店工作的这段日子里，在与领导和同事的学习和交流中，我了解和掌握了很多餐桌礼仪以及基本的文明用语，懂得了如何更好的以礼服务于客人。我认为，这些远远要比我从大学《商务礼仪》的书本中所学到的知识更广泛、更实用、更有价值。书本上的知识和理论过于干瘪、平淡且毫无生动趣味性，所以学习和记忆起来不深刻，总是容易忘记和记混。然而，在酒店工作中，经常可以向领导和有经验的同事学习很多与餐饮服务有关的礼仪，可以近距离地观察他们与客人交流沟通时的行为动作，可以向他们请教在各种不同场合和情景下所要运用到的礼仪和用语。在模仿和学习中学会记忆和运用知识，在行动中发现问题并予以更正，且更好的弥补不足，增长见识。例如，在欢迎客人时要说：“欢迎光临，中午/晚上好!”客人进入包房时要主动开门，要说：“您请进，您请坐。”在客人坐下时，要询问人数，然后拿出菜谱和酒水单请客人点菜点酒。在倒茶酒水时要遵守“茶七饭八酒九”的原则，即茶水、饮料七分满，饭八分满，酒水九分满(红酒用红酒杯盛，三分之一满)。添茶倒酒时都要从主人位的右手边(即主宾位)开始，并按顺时针方向依次添茶倒酒。换烟缸、骨碟等其他餐具时均从主宾位开始。上菜时要先给客人打招呼，说：“打扰一下(或请当心)，帮您上菜。”上菜时尽量不要从老人和小孩旁边上，以免不小心烫到或碰到客人。上菜时一般从副主人位的左边或右边上起，还要注意不要在客人头顶上方上菜，以免失礼。换烟缸时(一般超过3支烟头)，要先用一个干净的烟缸覆盖在原来脏的烟缸上，然后轻轻撤下，再将干净的放上，这样以免原来的烟缸中的烟灰飘散到菜里。上锅仔一类的菜和汤时要在火锅下面垫上骨碟(俗称垫碟)，以免烫坏玻璃转盘。火锅的火口朝内(朝向转心)，以免炙烤到客人。上日式刺身时要跟芥末料，且每人一位。刺身下面要垫口布(一般为饭店桌面骨碟上面叠放的口杯花)，以防刺身里的冰融化弄湿桌面和客人的餐具……餐桌礼仪条目繁多，且过于涉及宽泛，至于细节更是复杂，不能一一详谈，只能列举一二。

心得体会和反思篇2

在河津呆了三十五天，参与了3。28事故善后殡葬服务和事故调查联络服务，中间经历了过多的不堪场景和辛酸场面。面对被困矿工的亲属们，感受着他们即将失去亲人的那份悲痛，自己只能一味地劝慰、安慰，希望奇迹会发生；组织协调拉运三十八位遇难者的遗体，感受着三十八个甚至更多家庭的不幸与辛酸，想着那些失去儿子的白发老人们、失去丈夫的妻子们、失去父亲的孩子们，心里好长时间来一直不是滋味；亲眼目睹了自己的同事因事故责任被警察带离，想着他们从此将失去自由，离妻散子，我便觉得自己没有理由不认真工作、不认真履责。

痛定思痛，痛中反思：反思责任、反思岗位、反思履职，反思工作中所涉及的干部使用、素质提高、培养培训、劳动用工、合同签订、劳动备案、人才引进等各类业务，自己是否有失职？是否认真履职？是否全心投入？是否业务熟悉？是否工作滞后？是否热情办事？我自己认为，答案是不肯定的。

一、在人才引进上需反思：派遣到项目建设方面的人才不具备建设高水平重点项目的素质和能力。尽管从去年九月份启动了面向社会招聘高水平专业技术人才和操作人才，但终是远水没有解了近渴，新招聘的人员环境不熟，还需要和工作、和同事磨合过渡，难已快速融入项目建设。

二、在业务培训上需反思：培训不扎实，监管不力，尤其对施工单位人员培训不闻不问不清不明，更不用说去监管到位。省里xx年11月下发的关于建设单位的一些文件规定并不知道，学习业务信息滞后。

三、在学习速度上应当反思：出事了，才知道好多资料、文件、领导讲话都好象是早就针对3。28事故所讲所说所要求。日常学习有应付现象，煤矿项目建设中涉及人力资源业务的内容很多，如何选人，如何用人，如何培训，有何素质要求、条件要求、硬件要求、经历要求，但自己知晓的并不太全。

事实上，结合人事部门各位人员的岗位和业务范围，细细反思，如果不尽心履职尽职，仍然会发生不亚于3。28透水事故的重大安全事故。人事部门承担着全公司全体人员的从进企业到离开企业（含退休）期间的与人有关的种种切身利益之事，工资收入问题、技能等级问题、继续教育培训问题、职务晋升问题、职称评审问题、职工子女就业问题、技能签订考试能否通过问题、让不让参加培训问题、合同能否正常续签问题、社会保险是不是吻合问题等，哪个环节都需要尽心尽职，哪一方面出现失误都完全会造成涉及人员的情绪不稳，不安心工作或是分心和担忧，产生不安全行为，引发出不堪设想的安全事故来。所以做为人事处全体人员注意做好政策引导和耐心解释、正面宣传工作很重要等等。

我个人认为，还是好好学习，尽心尽职尽责履职，全心全意全力工作，总之一句话，做为现在自由的我，还是以尽心尽力的工作来报答社会给予自己现在拥有的一切。

心得体会和反思篇3

该怎样去形容这个世界呢？说实话，我无法理解自己生活的这个世界,那么的不可思议，又是那么的理所当然。或许只能用“疯狂”这个词来形容这个世界吧！郭敬明在《小时代》中形容我们是像尘埃一般的存在，是的，不可否认，我们都是那个渺小的存在，就算被生活的磨难拖进了深渊，但是我们依旧在努力着的活着。

我也从不否认这个世界的现实，就如他所描写的两种生活状态，只是我一直都没有机会去享受那种上帝宠儿般的生活，所以无法判断那样的生活是否幸福。但是平凡的生活有着平凡的幸福，就像是我也在努力着，让自己过的快乐与幸福。在这样的不公平的世界中，唯一公平的是我们都拥有追求幸福的权利，就算对于我们而言，公主的故事只是存在在童话之中，但是我们也有作为灰姑娘的权利。

但是，我不喜欢当那个灰姑娘，为了自己的爱情走进一个不曾属于自己的世界，那个陌生的世界，那是可悲的！也是可怜的！王子的爱情就是永久的吗？这所有的'一切只是一个未知数，为了这个未知数，你就抛弃了你熟悉的世界吗?

但是却我很喜欢去旅行各地，去感受不同的世界，不同的风情。怎么形容呢？在一种不同的生活状态之下，我可以感受到别样的风情，感受到这个世界的不同的一面，或许正是这样的风情让我的生活有了不一样的色彩。在一个不熟悉的城市之中游荡着，有一种心灵上的释放，我不知道应该这样说，只是那种别样的孤独之感竟让我有了一种享受。或许有人说我疯了，是的，或许我真的疯了吧！但是我极为享受着这样的生活。我不知道该用什么样的词去形容这样的思想，但是我真的只是享受这样的生活。

就像前不久去了鼓浪屿，看着那些不同的建筑特色，感受着他们历史的印记，那种别样的辉煌与落寞，那种历史的厚重之感一直压在我的心中。我不知道应该怎么说，虽然我只是停留了短短的两天，但是我似乎听到了历史的沧桑的呐喊。每一个城市都有着一种让我驻步的理由。我不想去判别它们的优劣，只是呆呆的看着，感受着，牢牢地记住那些不同的气息。

在以后的岁月中，我还会去更多的城市，也会渐渐的用一些简单的文字进行记述，但是那些风情又岂是文字可以描绘的。就像是面对着西湖的优美与淡然又有几个词可以描绘的呢?这些简单的文字只是记录着我行走的符号而已，我将要重新起航了。这一次，我不知道应该怎么去何方，也不知道什么时候就突然改变了方向，去了另外的城市。只是，我的每一步都在认真地走着，不悔地走着。

或许在未来的某一天，我累了，就会想到去享受婚姻的甜蜜与苦恼了吧！现在的我还是去享受这样的幸福吧！什么时候我可以走遍中国这片土地呢？不知道，我只知道自己是走在人生路上孤独的行者。或许在孤独之中，我应该庆幸着有你的陪伴，让我不至于这样的孤独与寂寞。

有时候，我在想什么时候，什么时候可以放下自己的脚步，看看周围的世界。难道真的没有这样的时间与精力吗?

心得体会和反思篇4

“安全”，我不明白大家是怎样理解这个词的涵义的，但我明白安全对于一个电力工作者来说是多么的重要。电力安全涉及到各行各业千家万户，安全工作千万不要掉以轻心，它不仅仅关系到我们个人的安全，也关系到他人的安全。

为了确保用电安全，为了规范电力市场，我们电力职工付出的多，得到的少，如果再不注意安全，不把安全时时刻刻记在心头，那么我们职工的生命就会受到威胁。因为大家都明白“水火无情”，但如果对安全麻痹大意，电就像一个杀手。

我更想说的是，工作在生产一线的工人职责重大，我们每一个人都关系着一个家庭的幸福，我们的安全，牵系着母亲的心，牵系着儿女的心，更是维系着幸福家庭的纽带!

我真心期望，每一位电力工人在工作的时候，千万要当心，为了自己，为了家庭，为了孩子，保护好自己，杜绝一切悲剧发生。工作前必须要进行“三措一点”分析，千万不要违章作业，真正的做到：“高高兴兴上班去，安安全全回家来”，因为安全职责重于泰山。

六月，是全国的安全生产活动月，可见安全的重要性。安全生产工作是全面建设小康社会的重要工作。我们要大力倡导安全文化，提高全员安全防范意识，加强安全生产宣传教育工作，营造良好的安全生产环境氛围，从树立“以人为本”的安全理念出发，利用广播、电视、等新闻媒体，宣传安全生产法律、法规和电力知识，达到启发人、教育人、提高人、约束人和激励人的目的，进而提高全员安全生产防范意识。

安全生产管理者也应把“安全重于泰山”时时刻刻放在心上，树立“居安思危”的忧患意识，把安全提到讲政治的高度来认识。

“雄关漫道真如铁，而今迈步从头跃”。近年来，电力安全生产虽然慢慢步入良性循环轨道。但安全生产的现实提醒我们，安全生产管理工作还有许多的不足和漏洞，我们每一个电力职工都不能高枕无忧，必须要不断地加以改善。

心得体会和反思篇5

11月22日-24日在黄国宝物理名师工作室的组织下，前往中山小榄参加了为期一天半的广东省第二期初中物理骨干教师培训。期间，观摩了一节由小榄一中年轻教师贺兰上的研讨课《流体的压强和流速的关系》;聆听了物理科学教育研究中心主任、国家中学物理课程标准研制组组长廖伯琴教授作的《义务教育物理课程标准解读和教学建议》;学习了佛山市教育局教研室周兆富教研员的《教学案例与优质论文的撰写》方法;并深受省教研室科研与课程科主任朱美健教授《教师要跳出课堂看教学》的启发;最有感悟的是听浙江义乌中学吴加澍老师的讲座《优秀物理教师的修炼》。在与会间隙，还和同行的老师，一起参观了小榄经典特色的菊花展，一起在繁华如同大都市的街道漫步，一起交流学习的心得，一起讨论自己平时在教学过程中的新颖做法。这些都让我觉得收获很大，感到特别快乐和充实。

(一)说说那节研讨课

听完这节《流体的压强》的研讨课，一直都没有机会和同行讨论交流，感觉好像事情没有做完一样，在这里我谈了我的看法，比较粗浅，欢迎指正。上研讨课《流体的压强和流速的关系》的老师虽然很年轻，课上得却很老道，采用了当前流行的“分组合作学习”形式进行教学活动，上课的过程虽然谈不上精彩，但也有很多亮点和值得借鉴的地方。这里不说优点，只谈个人觉得不当之处：

1，利用小魔术吹漏斗下面的乒乓球引人新课时，不是用嘴吹的，却是用鼓风机来吹的。我觉得演示实验能用简单的方法达到相同效果的时候就一定要采用简单的方法，以便于学生自己模仿。用鼓风机吹，会让学生觉得这个实验由于鼓风机不好随便拥有，就会觉得难以模仿而丧失了课后亲自探究体验的兴趣。笔者觉得：在相同的实验效果的前提下，演示实验尽量选择最简单的实验方案和最常见、最易得的实验器材。

2，在学生通过探究实验讨论归纳实验结论的时候，教师请不同的小组进行展示，各小组的代表似乎并不积极，老师为了调动学生踊跃展示多次启发：还有哪个小组有不同意见?这里笔者觉得老师不应该强调“不同的意见”，这样会影响学生使学生担心自己的意见和别人相同而不敢积极发言。

3，当不同的小组发言明明说出了一些不太符合事实的分析，教师并没有引导学生讨论判断这个说法和结论是否正确，又去请其它小组发言展示，到最后老师总结说：大家说的都是这个意思、大家说的和老师的意见都差不多、老师都同意你们的看法。一下子就把学生们交流的时候发表的对的、错误的全混在了一起，笔者认为这是我们课堂上这种交流展示开展过程中经常出现的问题。

4，在展示不同小组课前查找的与飞机相关知识的时候，被点到起来展示的小组代表都只说了飞机的知识的一个方面，似乎有意要把其它的内容留给其他同学来说。这样的情况出现，说明老师在上课前有刻意安排学生回答问题的嫌疑，这也是一些公开课常见的弊病。

5，在自然现象和生产生活的应用中，与《流体的压强和流速的关系》有关的事例特别多，而有很多有趣的、与人们的通常的想法和判断大相径庭的事例同这个知识点虽然关联度很紧密，但却不容易发现和分析出来，老师在这节课中列举的事例(包括演示实验、探究实验、课堂思考、书面作业和非书面作业)总共有十个，笔者觉得有点少，而且有相同类型的重复(例如探究实验1和书面作业1题、思考事例1与书面作业3题就属于事例雷同)。

(二)思想的高度决定教学的高度

听了专家教授们的讲座，我获益匪浅;我自己一直在黑暗中摸索教育的本真是什么，摸索物理教学的根本目的是什么，但一直都觉得很模糊，没有找到一个正确的方向，专家们的讲座犹如暗夜里的明灯，犹如茫茫大海上的灯塔，一下子指引了我前进的方向。

廖伯琴教授的《义务教育物理课程标准解读和教学建议》让我了解了我国十多年来课程改革的历程;明白了《课程标准》修改的内容和强调的一些教育理念;明确今后的物理课堂教学要重视落实多维课程目标，要重视渗透科学发展观和正确的价值观;体验了考试命题与课程标准的关联度，以明确考什么和怎么考，以及考试评价的趋势;怎样认识和评价试题的优劣等。通过专家讲解演示实验的实例分析，我更加明确了演示实验的目的、演示实验的基本原则、演示实验需要要注意的问题以及演示实验的不同策略产生的不同效果。教授还指出：提倡课堂教学方式的多样化，学生探究并不是形式上的让学生自己盲目地动起来，而是在教师的指导下有目的的进行探究学习，掌握科学探究的基本方法;批判了当前有些学校一味强调所有教师和所有课程上课模式化的流行病。

吴加澍老师的《优秀物理教师的修炼》为我指明了我将要不断努力的方向。吴老师的一些观点和我原来自己的一些思考和想法基本是一致的，听了吴老师的讲座，一种“心有戚戚焉”的感觉油然而生。他说：教育的本质是什么?教育就是生长，教育是一门慢的艺术，教师应该有农民种庄稼的心态，等待学生的成长，要顺其自然，切勿揠苗助长;教学又是什么?教学就是在教师的指导下激起、强化、优化学生自主学习的过程;教学过程中，知识是无用的，但是无用性正是教育的基本属性，也正是教育价值的体现，因此，庄子说：无用之用，是为大用。我的理解是，学生学过这些知识，后来在工作中、生活中是没有多少用处的，但是通过学习和探究这些知识的过程中学生的思维方式、价值取向等文化基因的核心得到了提升，因此，诺贝尔奖获得者劳厄说过：教育无非是一切已经学过的东西都遗忘掉后所剩下来的东西。吴老师还让我深深地明白了：教师的教育信念，是教师个人在长期教育实践中积淀而成的、对于教育根本问题的理解和主张。

每个教师都有自己的教育信念，它虽缄默不语，但植根于教师的心灵深处。更新教育理念的关键，就在于更新教师个人的教育信念，或者说重构教师个人的教育哲学。而要做到这一点，则有赖于教师批判意识的觉醒和反思能力的提高，取决于对教育问题进行深入的哲学思考。也就是说，要回溯到教育的原点，运用哲学的观点和方法，对教育现象、教育问题、教育本质进行寻根究底地反思。

朱美健教授要求我们物理教师要《跳出课堂看教学》，要思考物理教学的根本目的是什么，要有课程观，教学要达到更高的境界：求真--科学境界;向善---人文境界;臻美---艺术境界。教师的思想只有达到了更高的境界，那么教学才能达到更高的层次。所以，我深深体会到：思想的高度决定教学的高度。

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