这次大会是在公司实现快速发展，全面实施“十四五”开局起步的历史时期召开的一次重要会议。大会听取并审议通过了刘毅总经理所做的《抢抓机遇，超越自我，求真务实，努力拼搏，加快公司发展新战略推进步伐》的工作报告。报告在对20__年工作成绩进行了实事求是的总结，简要回顾了“十三五”期间的企业快速发展的历程，同时支持了我们工作中存在的主要问题，客观分析了企业当前所面临的宏观经济形势，明确提出了__年的重点工作和“十四五”期间的工作目标和任务。代表们听取了《上届职代会提案落实情况的报告》和《__年招待费使用情况说明》。

代表们一致认为，工作报告主题突出，实事求是，思路清晰，方向明确，报告中确定的今年工作思路既立足于企业当前发展的迫切需求，又着眼于企业长远目标，具有很强的操作性，体现了公司站在新的发展平台上，谋求创新工作和快速发展的决心。同时，今年的工作安排是切实可行的，重点工作突出，措施具体有力，进一步坚定了我们把哈一工建设成中国工具行业领军企业的决心。代表们表示，在新的一年，面对机遇与挑战，全体员工有信心和有决心，迎难而上，再接再厉，务实工作，以实际行动完成工作报告中提出的各项目标，推动企业健康快速发展，开创企业生产经营的新局面。大会同意总经理的工作报告。

大会号召广大干部职工要深刻领会、全面贯彻本次职代会精神，坚定实现跨越式发展的信心和勇气，将思想认识统一到公司的决策上来, 站在谋求企业长远发展和维护员工根本利益的立场上,认真贯彻公司所作出的各项决策和发展战略。在公司党委和行政的领导下，以科学发展观为指导，增强紧迫感，提高执行力，加快新战略推进步伐，以饱满的工作热情和奋发有为的进取精神，为实现公司既定目标而努力奋斗!

总裁秘书个人工作总结篇2

转眼间半年过去了，回顾过去的半年时间，在公司领导以及同事的指导和帮助下，紧紧围绕着公司提出的“三年走出草原、五年走遍中国、七年走向世界”的奋斗目标而努力。我在工作中主要负责公司文件拟写、打印以及档案管理工作，虽然在工作中取的了一些成绩，但在成绩的背后还存在着这样或那样的不足之处。

一、不足之处

文秘室对于我来说是个全新的工作领域，作为文秘室的文职人员，我清醒的认识到，文秘室是总经理直接领导下的综合管理机构，是承上启下，沟通内外，联系四面八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前进的中心。相比其他部门而言，文秘室的工作比较杂乱，这就需要在工作中仔细、耐心。然而我在这几个月的工作中，在打印文件和档案管理这两项工作中出现过一些错误。刚开始由于我缺乏工作经验，粗心大意，在打印文件时出现丢字、错字现象。例如，在一次制作周工作表填写说明时，出现了“于”和“与”字用错的现象。为此领导在会议上明确指出并给予指导。我虚心接受领导的指导及时改正错误。在档案管理工作中，由于我对档案的不够熟悉，没有及时将急需材料提供出去，导致工作效率降低。以上所出现的错误，在领导和同事的点拨以及我个人努力学习，日后工作中的失误逐步减少，个人的技能也明显的提高了。

二、优点与成绩

秘书岗位是个责任心特别强的岗位，要求秘书应该尽职尽责，这一点是我特别注重的，也是自我认为做的比较好的一点。比如，我在下发文件时没有出现过错误，每次将下发的文件准确及时的发到每个部门或每个人手中，并及时登记所发文件。还有，为了确保周例会的顺利召开，将每个部门的周工作表及时收回上交，供总经理参考，以便布置下周主要工作。除此之外，我积极配合各部门工作，迅速提供所需文件，从而提高了总体工作效率。

虽然我参加工作以来，没有在工作岗位上做出突出的贡献。但是由于我的勤奋，工作态度积极，虚心向领导和同事学习，从而得到了领导的认可，因此，在12月中旬，我被提升为人力资源部副部长兼总经理办公室秘书。在年底我又荣幸地被评为“__年度先进工作者”。领导给了我精神上和物质上的鼓舞，使我对今后工作更加充满信心，也感觉到了责任的重大。

总裁秘书个人工作总结篇3

我于今年6月有幸经网上应聘面试、29日进入河南中煤电昱东实业集团有限公司任董事长秘书一职。进入公司以来，我以“团结、自强、务实、拼搏”要求自己，以“六个凡是”激励自己，在各位领导的悉心指导下、各位同事们热心的帮助下，较为迅速地熟悉了业务，进入了工作角色，融入了这个大集体。下面，我就一个月在公司的工作、学习情况做一简要汇报。

一、立足本职岗位，发挥主观能动性

(一)努力工作，做好领导的助手

严格落实各项工作对董事长负责的要求，不断提高为领导服务的质量，努力做好领导的助手。每天的来文、来电、来访能够第一时间内向领导汇报，确保领导能及时掌握公司的最新情况。同时，能够及时准确地将领导的指示、要求通知各部门执行落实，并收集落实进度迅速反馈。

确保项目问题及时发现并上报，使项目进度清晰明了。此外，在工作中能够注意分清轻重缓急，提高领导掌握情况、作出决策和有效落实的效率，对三睿、中煤、安鹏、项目部门上报的文件，第一时间拿于冯总阅并协调相关部门进行协调处理。现阶段，协助行政、人力资源捋顺公司章程，摸索适合我司多元化发展的道路。坚决执行冯总的6各凡事：凡事有目的、凡事有计划、凡事有责任人、凡事有监督人、凡事有奖罚机制、凡事反馈总结。做到计划我的工作，工作我的计划。

(二)摆正位置，理清工作思路

因为自身岗位有一定的特殊性，我能够随时提醒自己摆正位置，清楚认识自己所应具备的职责和应尽的责任，正确认识自己所处的位置。就职位而言，我可以是领导执行决策的“辅助者”，也可以是领导布置任务的“执行者”，还可以是领导交办事宜的“督办者”。这个角色的多重性决定了在实际工作中容易与公司其他同事产生摩擦或者矛盾，甚至会有越位，然而所要协调工作的又多半会是较为紧急的事宜，因此必须确保能够精确及时的完成。在实际工作中我的作法是：为领导参谋到位但不越位;督促、催办到位，但不“拍板”;服务到位但不干预领导工作。

(三)团结同事，营造和谐办公氛围

在日常工作中，能够注意团结同事、宽以待人，不计较个人得失，不与同事争名利、争长短，任劳任怨，努力做好自己工作。同事严于律己，不把小事到无事，不把小错当无错，处处以大局为重，讲团结、讲正气、讲原则。从严格执行公司上下班制度等做起，对自己的过失、错误能够做到不隐瞒、不回避，不做任何有所公司利益的事情。

二、存在的不足

由于本人进入公司时间并不太长，对公司的了解不够全面、深入，工作上难免出现一些纰漏和不足。主要表现在：一是工作主动性还不够强，满足于落实领导的指示要求，建设性的意见建议比较缺乏;二是由于受专业所限，基础知识的掌握还不够扎实，学习主动性还不够强;三是领导决策“督办者”角色还不够主动，个别情况下，工作有所被动。

三、下步打算

一是继续注重加强学习，进一步提高业务能力，树立全局意识，勇于挑战自我，深化“辅助者”角色。学习加气加油站相关知识，更好对接项目。熟悉公司业务，更好对接、协调子公司相关事宜。并及时上报问题，做到不积压，及时梳理问题。

二是继续保持工作积极性，“骇骥一跃，不能十步;驽马十驾，功在不舍。锲而舍之，朽木不折;锲而不舍，金石可镂”。只要我能持之以恒，敢于吃苦，用心钻研，勤于思考，我坚信：成功就在彼岸。现在公司处于转型时期，做到牺牲小我，为公司更好发展贡献自己的力量。

总裁秘书个人工作总结篇4

根据__物业20__年经营业绩考核要求，结合深圳__物业管理有限公司20__年工作计划，确定__管理中心20__年度的经营管理责任目标如下：

一、经营指标(100%)

1、营业收入不低于555万元人民币;(30%)

考核完成数低于指标按比例扣分。

2、营业成本不超过495万元人民币;(45%)

考核完成数超过指标按比例扣分。

3、税后利润总额为31.14万元人民币。(10%)

考核完成数低于指标按比例扣分。

4、应收帐款收缴率达98%以上;(15%)

考核完成数低于指标按比例扣分。

本项考核的主责部门为财务部。

二、管理指标(100%)

(一)重大事项的管理(考核标准见“附件一”)(扣分项)

重大伤亡事故、重大设备机损事故、火灾责任事故为零。

每发生一起安全生产责任事故，视事故的严重程度在总分中扣分。

本项考核的主责部门为行政与人力资源部。

(二)财务管理指标(考核标准见“附件二”)(15%)

1、遵守财经纪律(10%)

2、预算管理工作(10%)

3、收款基础规范化工作(10%)

4、上报财务信息及时性和准确性(15%)

5、本体维修基金台账(10%)

6、现金管理(10%)

7、会所经营管理(20%)

8、固定资产管理(10%)

9、收款率与收款及时率(5%)

本项考核的主责部门为财务部。

(三)行政管理指标(考核标准见“附件三”)(10%)

1、贯彻执行公司的规章制度(25%)

2、及时、准确、完整报送各类报告(60%)

3、积极完成交办的其它工作(15%)

本项考核的主责部门为行政与人力资源部。

(四)品牌建设指标(考核标准见“附件四”)(5%)

1、统一品牌理念，主要是组织品牌理念宣贯(15%);

2、统一品牌形象，重点是公司vi/ci系统的统一贯彻执行，对外宣传中标识的使用等(15%);

3、品牌一体化管理，严格执行品牌活动审批制度(15%)。

4、开展节庆联谊活动。完成全年各重大节日的业主/客户联谊活动(30%);

5、协助公司开展有关专业课题的研究(10%);

6、其他重点工作。主要是按时上报企业良好行为记录、新项目信息、完成总部布置的各项临时性工作(15%)。

本项考核的主责部门为行政与人力资源部。

(五)企业文化建设指标(考核标准见“附件五”)(5%)

1、配合公司按要求开展创新月、__物业之星评选、体育月、艺术周活动等企业文化活动(25%);

2、对__集团、地产控股及__物业的企业文化理念进行宣贯(10%);

3、配合公司完成内刊约稿(35%);

4、配合公司完成网站建设(20%);

5、协助公司完成其他信息收集工作，执行公司其他相关工作安排(10%)。本项考核的主责部门为行政与人力资源部。

(六)人力资源管理指标(考核标准见“附件六”)(10%)

1、有效开展绩效考核工作(15%);

2、积极参加岗位技能分级并有效推进(10%);

3、积极宣传、参加公司岗位竞聘工作(10%);

4、对公司重要的人力资源管理制度进行有效培训(10%);

5、积极配合公司后备人才培养(10%);

6、配合公司各项劳动合同管理(15%);

7、加强各类人事资料管理(10%);

8、积极做好员工考勤(15%);

9、完成公司临时布置的各项人力资源管理工作(5%); 本项考核的主责部门为行政与人力资源部。

(七)员工培训管理指标(考核标准见“附件七”)(10%)

1、培训计划(7%);

2、培训开发(15%);

3、培训实施(35%);

4、培训效果(30%);

5、讲师培养(10%);

6、培训创新(3%)。

本项考核的主责部门为行政与人力资源部。

(八)品质管理指标(考核标准见“附件八”)(45%)

a.品质考核指标、考核点的分布和权重(100分制)

品质考核指标分为重点工作考核指标和现场考核指标两大类。

一、重点工作考核指标的分布和权重(10%)

重点工作考核指标包括：

1、创优达标(5%)

__通过“市优”考评。

2、质量管理标准化体系建设(5%)

积极配合公司推进质量管理标准化体系的建设，并按质按量完成各项工作任务。 __按公司的要求建立质量管理标准化体系文件并有效运行。

重点工作考核指标必查，由管理部进行评价。

二、现场考核指标的分布和权重(90%)

现场考核指标分体系、客服、工程、环境、安防5个专业，现场考核点数量依次为50、50、210、80、90，共计480个考核点,包括：

1、体系(12.0%)

(1)文件的结构和完整性;

(2)内部审核与日常检查;

(3)管理评审与质量目标实现;

(4)质量培训。

2、客服(12.0%)

(1)客户满意度调查;

(2)客户投诉处理;

(3)客户管理;

(4)社区文化与客户沟通;

(5)态度和礼仪。

3、工程(38.0%)

(1)电梯运行和维修保养;

(2)消防系统运行和维修保养;

(3)供配电系统运行和维修保养;

(4)给排水系统运行和维修保养;

(5)暖通系统运行和维修保养;

(6)弱电系统运行和维修保养;

(7)公共设施管理;

(8)装修管理;

(9)维修服务;

(10)机房管理;

(11)其他。

4、环境(18.0%)

(1)绿化;

(2)保洁;

(3)消杀;

(4)游泳池;

三、品质管理指标的评分

品质管理指标标准分得分=重点工作考核指标标准分得分+现场考核指标标准分得分

品质考核的主责部门为管理部和安全管理部。

三、其他事项

1、所有的分值均为权重分，经营指标、管理指标的权重总分均为100分，其中，经营指标占目标责任书总分100分的30%，管理指标占70%。具体考核按《深圳招商物业管理有限公司经营管理目标责任书考核管理办法(暂行)》执行;

2、本责任书签署生效后不受签署人变动的影响;

3、乙方经营管理范围、环境发生变化时，由甲乙双方协商，按变化情况修正责任条款;

4、责任书有效期：20__年1月1日至20__年12月31日;

5、本“目标责任书”一式二份，甲方和乙方各持一份。

甲方：深圳__物业管理有限公司乙方：__管理中心

总裁秘书个人工作总结篇5

在现代职业中，总裁秘书一直是许多年轻小姐向往和追求的，个中滋味也是仁者见仁，智者见智。付小姐，香港某公司总裁秘书，在同事和与她打过交道的客人中口碑甚好，在工作中不断地学习，觉得更多地受到严谨思维的训练是一件对自己很有益的事情。做秘书是我的第一份工作。我是学金融专业的，不是研究生。之所以看起来比较稳重，大概是从工作中锻炼出来的。一年多前，刚到这里工作时，觉得千头万绪，不知从何下手，挺困难的。加上那时年轻，比较气盛，很多事情想得难免天真，现在则成熟进步了很多。

我觉得这个工作很锻炼人。直接在总裁身边工作，一下子接触到这么多人，这么多事，得到这么好的学习、锻炼机会，我感到我自己好幸运。做一个合格的总裁秘书，首先要做一个合格的公司职员。在自己的工作岗位上，从小事做起。小事做好了，才能够做一些比较大的事情。我深切地体会到总裁秘书应该具备良好的沟通协调能力。首先她要理解总裁的工作意图，思维方式和工作方法，才能及时、准确、完整地将政策、措施传达给被传达人，比如部门老总、下属各营业部、基层职员，也就是很好地做到上情下达。另外一方面，就是与同事之间，与各个部门之间、与各个老总之间沟通协调好，理解他们的工作意图、思想建议，将其向老总汇报，这可以说是下情上达吧。

做总裁秘书的再一个素质就是严谨、细致。因为秘书的工作都比较烦琐、必须沉下去做事情，才能做到滴水不漏。有时候，我就觉得每天事情多得不得了。就象胡雪岩说的八个壶七个盖，你要同时保证每个茶壶上都有盖。当然在所有的素质中，最重要是善于学习。培养敏锐的观察能力，象沟通的能力、能够理解总裁意图，这些能力都是通过观察、学习得来的。我就经常对自己说。每天要学一样的东西。每个人都可能成为我的老师，并不因为我是总裁秘书，就傻地认为有多了不起，因为毕竟我从事的这个工作是服务性质的，而且我的同事，领导们的经验，为人处事的作风等很多东西都值得我学习。也许有的同事业务跟我现在的工作没有直接的联系，也许他们当年走过弯路，但是我通过向他们学习、向他们请教，可以比较快地达到目的。比如这个人比较诚实，做事情比较本分，向他们学习让我可以避免浮躁。秘书工作中棘手的事情确实很多，可以说突发事件有时都意想不到，包括业务方面的，待人接事方面的，老总的日常事务方面的。刚毕业的时候，遇到这种情况，脑袋一下就热炸了，不知道怎办样才好。现在我就知道，遇到突发事件，头脑一定要冷静。然后马上分析这种事情为什么这样发生，这样发生有什么后果，有没有办法来弥补，我们怎么样做能够使损失减少到最小。这就是经济学上所说的利润最大化，损失最小化吧!

比如昨天，我们老总去上海拜会一位客人，她已经到了机场了，突然发现包里的名片用完了。很多人会认为这是鸡毛蒜皮的一件事，但是对于我们来说，这是一件大事，因为大的集团公司领导而且总裁见面的时候，都有一个礼节性的程序，就是相互交换名片。这是表示对对方尊重，也表明自己身份的举动。她在机场打电话给我，说到了上海马上就要见客人。怎么办?大约有几秒钟，我也非常着急，不知所措。但很快我就冷静下来，将名片传真给上海营业部，告诉他们无论花什么代价，一定要保证老总到了之后就有名片。再有一种棘手的事情就是替老板挡驾。如果挡错了，肯定要挨骂，如果你不挡，更要挨骂。这就涉及到总裁秘书另外一种很重要的素质，就是在坚持原则的前提下，委婉地灵活应变的素质。

比如，有人没有提前约好，就直接找老总。你就要出去见人家，首先问清楚客人的身份，问清身份以后，问他的意图是什么。一般的客人都会详尽地告诉你，他来找老总有什么事情。如果老总正在开会，你就要根据他所要谈的业务性质，是跟投资业务有关，还是跟研究业务有关，告诉他我们老总正在开会。与其在这里久等，还不如我介绍您见一下我们主管这方面业务的副总。当然也有客人情绪比较激动，架子比较大，直接要见老总。这时候，作为秘书，态度一定要好，不管客人做得多么不对，都不是他的错，你的态度还是要很热情，很亲切。工作中最频繁的就是接听电话，每天的电话多得我应接不暇，现在都有点电话衰弱了。大量的电话肯定不能接进去，因为作为秘书，你要保证她有时间来思考一些全局性、长远性的问题。让我挡下的电话至少有三分之二，这倒不是我这个人故意刁难谁，而是这样对老总有好处，对公司有好处。真希望客人能理解我，我相信他们也希望我们公司有良好的发展。

做秘书的工作，很难象业务部的那样，拉一两个主承销，年交易额有多少多少，做出一种很轰轰烈烈的事情。做秘书的可以说无过就是功。你难将各方面的工作做到滴水不漏，让上上下下的工作顺利地进行，就是很大的功劳。即使在最低谷的时候，也能够自嘲，笑得出来，快乐得起来。常伴在老总身边难免不加班，我觉得老板加班的时候，我也加班是我作为秘书应该做的事情。她中午一般不休息，在办公室批文件。刚来的时候，我有时饿得想哭，因为那种饥饿的感觉，对一个身体非常健康的人来说真地很难受。好在我们老板是一位女性，女性的优点就在于她除了个人的魅力和威望之外，她有女性比较细腻的特点，对下属特别体贴。她经常下了班还在这里加班，但是告诉我可以先走了，让人感觉特别好。

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