时间飞逝，又到年末了。回顾20__年的财务工作，财务部在酒店老总的直接领导及集团财资管理处的指导下，认真遵守财务管理相关条例，按集团财资管理处要求实事求是，严以律己，圆满完成了20__年酒店的财务核算工作及各项经营指标的完成。积极有效地为酒店的正常经营提供了有力的数据保证。促进了经营的顺利完成，为经营管理提供了依据。主要有以下几个方面：

一、会计基础工作方面

为了确保财务核算在单位的各项工作中发挥准确的指导作用，我们在遵守财务制度的前提下，认真履行财务工作要求，正确地发挥会计工作的重要性。总结各方面工作的特点，制定财务工作计划，扎实地做好财务基础工作，年初以来，我们把会计基础学习及集团下达的各项计划、制度相结合，真实有效地把会计核算、会计档案管理等几项重要基础工作放到了重要工作日程上来，并按照每月份工作计划，组织本部门人员按月对会计凭证进行了装订归档，按时完成了凭证的装订工作。严格按照会计基础工作达标的要求，认真登记各类账簿及台帐，部门内部、部门之间及时对帐，做到帐帐相符、帐实相符。

二、会计管理方面

1、资产管理：我们在按会计制度要求进行资产管理的基础上，更加有条不紊地坚持集团的各项制度，严格执行集团财资管理处部下发的资产管理办法及内部资产调拨程序。认真设置整体资产账簿，对帐外资产设置备查登记，要求各部门建立资产管理卡片建全在用资产台帐，并将责任落实到个人，坚持每月盘点制度，在人员办理辞职手续时，认真对其所经营的资产进行审核，做到万无一失。

2、债权债务管理：对酒店债权债务认真清理，每月及时催促营销部收回各项应收款项。

3、监督职能：加大监控力度，主要表现在如下几个方面：

(1)财务监控从第一环节做起，即从前台收银到日夜审、出纳，每个环节紧密衔接，相互监控，发现问题，及时上报。

(2)对日常采购价格进行监督，制定了每月原材料采购及定价制度(菜价、肉价、干调、冰鲜)，酒水及物料购入均采用签订合同的方式议定价格。对供应商的进货价格进行严格控制，同时加强采购的审批报帐环节及程序管理，从而及时控制和掌握了购进物品的质量与价格，及时了解市场情况及动态。

(3)加强客房部成本控制：要求客房部加强对回收物品及客房酒水的管理，对未用的一次性用品及时回收，建立二次回收台帐。

4、货币资金管理：财务部严格遵守集团财务规定，由会计人员监督，定期对出纳库存现金进行抽盘，并由日审定期对前台收银员库存现金进行抽盘，现金收支能严格遵守财务制度，做到现金管理无差错。

三、对内、对外协调方面

1、对内：协助领导班子控制成本费用开支

(1)编制费用预算，为各部门确定费用使用上限，督促各部门从一点一滴节省费用开支;

(2)合理制定经营部门收入、成本、毛利率各项经营指标，及时准确地向各级领导提供所需要的经营数据资料，为领导决策提供了依据。对本部门所属的收银员认真教育，督促其尽力配合经营部门的工作。

2、对外：及时了解税收及各项法规新动向，主动咨询税收疑难问题。

3、及时填制酒店的纳税申报表，按时申报纳税，遇到问题及时与集团财资管理处进行沟通并解决。

4、按时参加集团召开的季度例会，根据集团财资管理处召开的财务工作会议的工作布署，及时安排对往来的清理及固定资产的管理工作。

5、积极配合集团财资管理处及法规审核处的联合检查工作，做好各项解释工作。

6、对收据及发票的领、用、存进行登记，并认真复核管理。

7、参加集团组织的会计人员继续教育的培训，不断提高自身的业务素质，更好的为企业服务。

部门日工作总结范文篇2

20xx年，金华市气象局紧紧围绕金华市委、市政府和浙江省气象局的各项任务部署，坚持服务人民立本，科技创新立业，锤炼本领、开拓新路、积极作为，努力打造气象现代化发展的“示范窗口”、气象防灾减灾“先锋窗口”和气象为民服务的“展示窗口”，以高度的政治自觉在金华建设浙江“重要窗口”的闪光印记和浙中都市区建设中彰显气象担当。

一、天气气候特征

今年以来，我市气候呈现气温偏高、降水偏多、极端天气事件多的特征。1月1日至12月31日，全市平均气温18.8℃，较常年偏高1.2℃，多站创历史新高，金华城区平均气温19.4℃，较常年偏高1.6℃，列历史第1位。平均降水量1623.5毫米，较常年偏多12.1%，金华城区累积雨量1608.5毫米，较常年偏多11.3%，列历史第16位。

极端天气事件较多：一是冬末春初气温起伏大，入春较常年同期明显偏早，1月6日、2月25日日最高气温创历史同期新高，但也出现3次寒潮过程。春季强对流天气范围大、灾害性重；二是入梅早，出梅晚，梅雨日长达50天，雨量较常年偏多1.2倍（居历史第1位），其中金华城区梅雨量579.4毫米，较常年偏多103.7%（居历史第2位）。三是台风影响个数少但影响偏重，今年第4号台风“黑格比”造成永康棠溪降水达390.4毫米，为我市有气象记录以来台风降水最大值，也是综合影响我市最严重的台风之一。四是秋末雨日分布不均，气温偏高，10月中旬至11月中旬连续28日晴好无雨，日照时数较常年同期偏多42%。11月19日最高气温破中旬历史记录。11月下旬至12月中旬则出现持续阴雨寡照天气。五是冬季冷空气强度较强，最低气温低。12月13日夜里到14日受强冷空气影响，出现明显降温、大风和大范围雨雪天气过程；12月29日起受强寒潮影响，出现剧烈的降温、大风和雨雪天气，日平均气温的过程降温幅度达12～14℃，12月31日早晨最低气温-4～-6℃，山区-7～-11℃，出现严重冰冻。

二、主要工作开展情况

（一）着力强化安全气象

面对各类天气，全市气象部门立足主业，严密监测、滚动预报、及时预警、精心服务，努力为各部门防灾减灾提供决策依据。共报送决策气象服务材料92期，发布预警信号76次、决策服务短信267次、联防短信182次，受众1449704人次，启动应急响应10次。健全基层防灾减灾体系建设，20xx年完成197个气象防灾减灾标准化村（社区）建设。深化“全科网格+气象”机制，对全市6000余名网格员进行气象防灾减灾培训，切实提高基层应对气象灾害的科学处置的能力，着力发挥网格员在气象灾害预警传播、科普知识传递等方面的作用。

（二）不断升级民生气象

依托融媒体发展，广泛推进气象预警预报信息传播的速度、广度和深度。率先在微信服务号和“金华天气”官方抖音号中发布灾害性天气预警信息，金华气象微博、今日头条号与抖音号粉丝数、微信关注人数分别较去年底增长15.4%、34.9%和46.3%.微信特色品牌“0579聊‘天’事”广受公众关注，制作专题长图12期，各大媒体主动转载，累计阅读量高达29.4万余次。继续为全市3000余名农户开展针对性点对点气象服务，为包括茶叶、水稻、油菜、蜜梨等特色农产品开展精细化气象服务，助推12种农产品获气候品质“优”字号认证，为助力乡村振兴贡献气象力量。

（三）积极推进生态气象

坚持和践行“两山”理念，积极做“绿水青山”的守护者和“金山银山”的挖掘者，不断提高气象服务生态良好的保障能力。围绕“浙中大花园”建设，开发观云指数、日出指数、避暑指数、骑行指数、赏花指数、露营指数等七大类气象服务指数及乡镇景点气温精细化预报平台、北山夏季综合避暑指数预报平台等两大预报技术平台，为景区和游客合理安排度假游玩提供科学参考，助力各地生态旅游发挥新优势。积极挖掘“美丽经济”气象效益，开展磐安杜鹃花气象服务、金东桃花节气象服务、武义康养生态气象服务等各类“接地气”气象服务，首次通过气象融媒体直播为“好气候孕育好景致”发出气象声音。全市开展人影作业29次，在水库增蓄、保护生态环境和缓解森林火险等方面发挥一定效用。

（四）大力发展现代气象

对标新时代气象工作“紧密监测、预报精准和服务精细”的要求，着力推进气象现代化建设，天基、低基、空基监测系统日趋完善，地面观测全面实现现代化。建立了5个时间尺度的18种预报产品；开发了智能网格订正、乡镇精细化预报系统等5种本地化预报业务平台，气象预报尤其是针对高影响类天气的预报预警能力不断提升。加大气象科技创新和人才力量建设，联合市人社、总工会开展全市监测预警职业技能竞赛，1人获金华市劳动竞赛委员会授予的“金华市技术标兵”，2人获“金华市技术能手”荣誉称号，在全省的监测预警职业技能竞赛中取得团体第三、1个全能二等奖、2个全能三等奖，2个个人理论单项全省前3名。3人入选浙江省气象局“高层次科技创新人才”，1人获金华市青年科技奖，1项科技成果获得浙江省科技项目三等奖。

（五）持续深化社会气象

全面推进政务服务2.0建设，实现无差别受理、同标准办理、全过程监控、“好差评”闭环，第一批政务服务事项接入2.0平台。防雷装置设计审核和竣工验收审批通过“投资项目在线审批监管平台3.0”进行统一管理；继续开展“互联网+监管”掌上执法，事项梳理入库率和入驻率100%，人员账号开通率、掌上执法激活率100%，掌上执法检查率99%。深入推进三服务，开展走访企业、服务对象以及帮扶基层、帮扶群众40余次，收集诉求、建议等40余条，现场解决36项，满意度100%。

（六）积极构建清廉气象

规范基层党组织建设，开展省-市-县党建三级联动活动，开展云上互助学习活动4次，面对面交流活动2次；以第xx个“职业道德教育月”为契机，落实全市作风建设大会精神，认真排查“四风”问题新动向、新表现，及时解决干部职工反映强烈的突出问题。开展正风肃纪17次，在节假日等重要节点开展警示教育14次。

三、20xx年工作思路

20xx年，市气象局将按照市委市政府和浙江省气象局的有关部署，抓好全年各项工作任务落实。

一是毫不松懈地抓好气象监测预报预警工作。密切监测和分析天气气候演变，及时提供滚动预测信息，加强为市委市政府、各部门的决策气象服务。继续加强与社会媒体的合作，提升自媒体运行能力，完成预警信息靶向发布系统建设，拓宽气象预警信息发布覆盖面和精准度。

二是积极推进气象现代化建设工作。完成区域自动站装

备建设和新一代天气雷达双偏振升级改造任务。加快基于智能网格预报的预报产品、服务产品生成技术研发，实现基本气象服务产品与智能网格预报产品“一张网”对接，进一步提升灾害性天气的预报精准度。全面完成“十三五”项目建设，科学编制全市气象事业发展“十四五”规划。完成天气罗盘的本地化推广应用。

三是扎实推进气象助力乡村振兴各项举措。继续深化农业气象服务，结合当地需求提升农产品精细化服务品质。完成气象防灾减灾标准化村（社区）创建任务，深化全科网格+气象工作，按要求完成五水共治各项考核任务。

四是做好生态气象服务工作。扎实推进生态文明建设气象保障，继续做好空气质量联合发布，推进避暑指数、观云指数等各类生态气象服务产品的业务化应用，积极申报“乡村氧吧”。科学安全实施人工影响天气作业，助力农林抗旱、农村环境改善。

五是继续深化气象“最多跑一次”改革和气象安全监管。继续深化“最多跑一次”改革，全面推进“互联网+政务服务”、“互联网+监管”和“证照分离”工作，高标准、高质量推进政府数字化转型；完善依法行政制度，推进行政决策科学化民主化法治化，坚持严格规范公正文明执法。

六是狠抓全面从严治党和科学管理。打造“清廉金华气象”品牌建设，根据任务清单落实各项工作。巩固拓展落实中央八项规定精神成果，切实加强对党员干部日常教育管理监督，常态化深入开展纪律教育。常态化开展三服务，全力做好志愿服务工作。

部门日工作总结范文篇3

我想这一年我们取得的成绩是令公司全体人员都很满意的，我也不例外，我觉得如果要为这一年的表现打分的话，我想是90分。如果要为这一年找几个关键词的话，我想应该是忙碌、收获和成长。现将我这些日子以来的工作总结与大家分享：

忙碌，时间是过得挺快的，还记得我们在莱茵华庭，还记得新办公室开始装修，现在在新办公室都半年多了。从20xx年年初签下上海移动的合同，许多合同就接二连三地来了，陆续签下杭州永善、上海琨珏、上海创昊、福豚福餐厅、随客餐厅，人手紧，事情多，时间急，所以常常没时间关注事情进展程度，只跟着客户的电话走。在大家的配合下，事情进展得还算顺利，虽然期间有一些令客户不满意的小插曲，但是大家最后都能理解。上半年的忙碌和个人的努力以及业务水平的提升有密不可分的关系，所以在总结上半年的经验基础上，下半年的成绩的也是水到渠成了，于是又相继签到了常州安费诺、吴江天利聚合物、上海大建、杭州新华纸业、夏普、衢州浦发银行，由于人手不够，专业人才缺乏，所以从和客户接触的第一刻开始，我都不得不承担所有与之相关工作，从报价，到现场勘查，再到设计图纸，只要是我自己能做的，我都从来不麻烦别人。由于我们的项目是一个周期长，参数易变更的工作，所以每一个客户都需要反复再三沟通，图纸也是一遍又一遍的更改，报价也得随之变化，时间总在不知不觉中溜走。

收获，有了业务的忙绿，必然带来了许多工作经历上的收获。从与杭州永善签合同开始，就一路在学习，第一次做外贸相关的电梯，由于没有经验，在付款方式上未能给自己争取到最优的方式，也正是这样一次成交带给我记忆深刻的教训。从独自一个人去常州安费诺看现场，画图纸，签合同，让我在升降平台的整个业务流程上有了新的理解和突破，增强了自信心，也为以后诸多升降平台合同的成交打好了坚实的基础。接着又独自一个人完成了琨珏企业的固定式登车桥从报价到合同工作，这次经历使得以后的固定式登车桥项目都变得轻车熟路。衢州浦发银行是我签的第一台汽车电梯，从报价到图纸，再到合同的签署，付款，也是自己尝试着独立完成的，此次合同的成功，让我尝试了给客户无微不至的关怀就能获得应有的成果。基伊埃现场参数和要求的反复变动，我都从不抱怨，每次都按时给客户响应，由于时间紧张，连夜给客户做中英文的报价书，又以最快的时间给客户设计图纸，这些都给客户留下良好的印象，接下来的成交几乎就是顺理成章。20xx年完成的销售额几乎是我20xx年的十几倍，在这样的过程中，不仅收获到成交的喜悦，在个人收入方面也有了明显增加，日子不用过得像20xx年那样清贫。公司在业绩上升的同时也适时地改善了大家的办公坏境，为新的前进目标提供了硬件支持。

成长，这一年伴随业务量的成倍增加和个人经验的提升也是我个人成长最快的一年。xx年上半年由于刚刚涉足电梯行业，对业务颇有些生疏，加上公司实力也比较薄弱，所以xx年未能取得比较理想的成绩，但是恰恰是xx年半年一点一滴的积累和不断地学习才打下了xx年收获的基础，经过这一年的锻炼，基本能独立完成电梯、升降平台等从询价到成交的相关工作，我想在我们公司这样的背景下，正是这样的成长才能为公司节省成本，提高效率，完成业务目标。经过这一年，与客户的沟通变得更加灵活了，更加能掌握客户的心理，以及在业务进展阶段能不断地分析客户的喜好和想法，能随着客户的想法，不断地改变自己的策略，正是这样的成长，才使项目进展的越来越顺利，成交得越来越快速。经过这一年，对客户的购买意愿有了更准确的把握，正是这样的成长，才使项目失误率越来越低，节省了自己的宝贵时间，提高了成交率。

xx年，对于公司，对于自己都是值得庆祝的一年，因为伴随着自己的付出得到了收获，因为伴随着个人的成长，公司正日益壮大，同时，公司的壮大又为大家的成长提供更大的舞台。xx年是大家辛苦忙碌的'一年，也应是大家丰收的一年，所以希望大家能分享到一起努力换来的成果。快速的发展也提示我们当前还存在许多问题，产品的质量问题是首当其冲的，如果这个问题得不到妥善的解决，那么发展也许将会遇到新的瓶颈。

部门日工作总结范文篇4

自20xx年xx月xx日酒店开业以来，在总经理的正确领导及各部门的密切配合下，酒店各项工作顺利开展，各项规章制度不断得以完善，xxx大酒店的知名度、美誉度、市场的竞争力得到不断提升，在xx酒店行业占有重要的一席之地。

众所周知，在销售部人员配置不足，销售力量十分薄弱的情况，经不断努力，实现部门销售收入96.8万元，对酒店的发展尽自己的绵薄之力。在过去的一年里，是xxx大酒店全面发展的一年，在各部门的密切配合下酒店的销售工作得以顺利开展：

一、对外销售与接待工作

首先销售部经过了这一年的发展，已经逐步的成熟了自己的销售工作，拓展了自己的市场。在各部门共同努力下把酒店全面的推向旅游市场，提高了酒店的知名度，争取做到最大限度为酒店创造经济效益。销售部的工作重点放在机关单位、政府官员和会议的销售上，其中成功接待县财政局、审计局共四次为期共三个月审计工作会议。单这两次接待实现销售收入15万元。

同时，我们加大商务客人的销售力度，拜访重要公司签署商务协议，同时根据季节的不同制定不同的销售方案，有针对性的走访客户。平时在整理客户档案时，分类定期的回访，同时不断的开发新客户。在这一年里我们接待了xx、xx年会、xx公司迎新晚会、xx拓展培训等共计70余场会议。对于每个会议的接待，所有部门都能够认真的配合销售部，圆满完成会议的接待工作，客人对我们的工作给予了肯定。在这里由衷的感谢各个部门的领导及员工对我们销售部工作的支持。

二、对内管理

销售部做好所有协议客户和vip客人的跟踪回访，每周制定客户拜访计划，及时反馈客户信息，确保服务质量和宾客的满意度，稳定维护客源。措施如下：中秋节为重要客户赠送重要过节礼品，酒店店庆之际为客户送店庆礼品等。

三、不足之处

1、酒店销售力量薄弱，人员急需补充，目前销售部仍需补充2-3名销售代表。

2、对外销售需加强，面对周边各行政单位搬迁的大环境，现在我们散客相对比较少，如何开发新的客源，吸引散客，调整消费群体结构成为当务之急；

3、销售部人员合理的工资结构急需确定，要补充人员没有合理薪资结构是无法实现的；

4、销售部在接待工作中有时不够仔细，在一些细节上不太注意，考虑的问题也不够全面，在今后的工作中需要进一步加强。

5、有时由于沟通的不及时信息掌握的不够准确；影响了酒店整体的销售与接待，在今后的工作要认真细致，尽量避免，能够做到及时的沟通，从而减少工作失误。

部门日工作总结范文篇5

转眼间，20xx年已成为历史，但我们仍然记得去年激烈的竞争。天气虽不是特别的严寒，但大街上四处飘飘的招聘条幅足以让人体会到xx年阀门行业将会又是一个大较场，竞争将更加白热化。市场总监、销售经理、区域经理，大大小小上百家企业都在抢人才，抢市场，大家已经真的地感受到市场的残酷，坐以只能待毖。总结是为了来年扬长避短，对自己有个全面的认识。

一、任务完成情况

今年实际完成销售量为5000万，其中一车间球阀xx万，蝶阀1200万，其他1800万，基本完成年初既定目标。球阀常规产品比去年有所下降，偏心半球增长较快，锻钢球阀相比去年有少量增长；但蝶阀销售不够理想（计划是在1500万左右），大口径蝶阀（dn1000以上）销售量很少，软密封蝶阀有少量增幅。总的说来是销售量正常，oem增长较快，但企业自身产品增长不够理想，“双达”品牌增长也不理想。

二、客户反映较多的情况

对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生命，如果这两方面做不好，企业的发展壮大就是纸上谈兵。

1、质量状况：质量不稳定，退、换货情况较多。如xxx客户的球阀，xxx客户的`蝶阀等，发生的质量问题接二连三，客户怨声载道。

2、细节注意不够：如大块焊疤、表面不光洁，油漆颜色出错，发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量，并给客户造成很坏的印象。

3、交货不及时：生产周期计划不准，生产调度不当常造成货期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。

4、运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户，如xxx、xxx、xxx等人都说比别人的要贵，而且同样的货，同样的运输工具，今天和昨天不一样的价。

5、技术支持问题：客户的问题不回答或者含糊其词，造成客户对企业抱怨和误解，xxx、xxx等人均有提到这类问题。问题不大，但与企业“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐。

6、报价问题：因企业内部门价格体系不完整，所以不同的客户等级无法体现，老客户、大客户体会不到企业的照顾与优惠。

三、销售中的问题

经过近两年的磨合，销售部门已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工，有合作，人员之间沟通顺利，相处融洽；销售人员已掌握了一定的销售技巧，并增强了为客户服务的思想；业务比较熟练，都能独当一面，而且工作中的问题善于总结、归纳，找到合理的解决方法，xxx在这方面做得尤其突出。各相关部门门的配合也日趋顺利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再励，发扬光大，但问题方面也不少。

1、人工作人员作热情不高，自主性不强。上班聊天、看电影，打游戏等现象时有发生。究其原因，一是制度监管不力，二则销售人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其他部门门相比工资却偏低，导致心理不平衡。

2、组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。这种情况存在企业各个部门门，企业应该有适当的考勤制度，有不良现象发生时不应该仅有部门门领导管理，而且企业领导要出面制止。

3、发货人员的观念问题：发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务，以为货物出厂就行，少了为客户服务的理念。其实细节上的用心更能让客户感觉到企业的服务和真诚，比如货物的包装、清晰的标记，及时告知客户货物的重量，到货时间，为客户尽量把运输费用降低等等。

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