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b超报告员工作总结篇1
20xx年就快结束,回首20xx年的工作,有硕果累累的喜悦,有与同事协同攻关的艰辛,也有遇到困难和挫折时惆怅,时光飞逝,不知不觉中,20xx年就伴随着新年即将走过。可以说,20xx年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。现就本年度重要工作情况总结如下:
一、加强学习、提高自身素质和业务能力。
在年里,我加强学习,不断理清工作思路,总结工作方法,在公司领导和同事的帮助指导下,不断进步,逐渐摸清了工作中的基本情况,找到了切入点,把握住了工作重点和难点。
二、做好日常工作并配合其他部门完成工作任务。
1、做好每日的考勤工作;
2、来人做好接待,来函做好登记;
3、对重点项目做到上门服务,跟踪服务。
4、办公室建立各项目部的电子档案,做到分类建档、跟踪管理、密切配合技术科、财务科做好各项目部的全程监控。
5、工作任务重时与同事配合,、交替完成工作任务。
三、主要经验和收获
在工作这两年来,完成了一些工作,取得了一定成绩,总结起来有以下几个方面的经验和收获:
(一)只有摆正自己的位置,下功夫熟悉基本业务,才能更好适应工作岗位。
(二)只有主动融入集体,处理好各方面的关系,才能在新的环境中保持好的工作状态。
(三)只有坚持原则落实制度,认真统计,才能履行办公室职责。
(四)只有树立服务意识,加强沟通协调,才能把分内的工作做好。
四、加强检查,及时整改,在工作中正确认识自己。
(一)经过这一年,我感觉自己工作上了一个新台阶,做每一项工作基本做到了忙而不乱,紧而不散,条理清楚,事事分明,从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干,不知总结经验的现象。还有,在工作的同时,我还明白了为人处事的道理,也明白了,一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要。
(二)总结下来:在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题,也学习到了许多新知识、新经验,使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中,我应时刻要求自己从实际出发,坚持高标准、严要求,力求做到业务素质和道德素质双提高。
五、存在的不足
总的来看,还存在不足的地方,主要表现在以下几个方面:
1、公司发展逐渐走入正轨,为了避免安全、质量的发生,建议停止承接造价较小、地点较远的工程。
2、各行其责,在工作中各部门应处理好各自工作。避免因处理其他部门的问题而影响到自己的份内之事。
3、应该认真落实领导坐班制度,在工作中发生突发情况便于请示、汇报、处理。
b超报告员工作总结篇2
时间如光如电,一个学期又快结束了,____2班的同学们在一起走过了大三的第一个学期。回首这学期,这是我们真正思考大学、寻找目标、确定目标并为之努力的一个学期,这是我们更加团结友爱、收藏宝贵记忆、谱写青春纪念册的一个学期,这也是我们这一届班委继往开来、辛勤付出、与全班同学共同进步的意义非凡的一个学期。
回顾我们班委的这学期的工作,我们班级建设取得了不少成绩,当然也存在一些不足;为此做个总结,以便下学期的工作能够更顺利地开展。
一、精简的班委组合
前一届班委根据上年的工作经验,根据班委的工作职责,在班委的设置上进行了精简,所以这一届班委设有班长,副班长兼生活委员、学习委员、文体委员各一名,比上一届缩减了两个名额。这样的设置使我们的工作分配更加严格、更加合理了,办事效率更高了。经过一个学期实际工作的证明,我们这一届班委都是认真负责的同学,是真正为同学服务的班委。
二、有特色的班级建设
为把我们班建设为“有制度,有特色,有活力”的班集体,我们班委在这方面下了很大的努力:
班级考勤制度:根据上一届的经验,我们班这学期设有两个考勤员,由副班长和副团支书严格执行,并每周一进行公布核对;加之我们班通过班委、团委、党员、预备党员、积极分子的模范、督促作用,所以总的来说我们班这学期出勤情况是令人满意的。通过考勤制度,上课的纪律得到了保证,班里的学习氛围表现的很浓厚。
班级财务制度:我们班的班费由副班长兼生活委员来管理,做到合理地收取班费,大笔开销需要班委会通过,并且每次活动的开销后或者每隔一段时间会对班费使用情况进行公布,接受全体同学的监督,实现了财务制度的公开、透明。
我们班还设立了宿舍管理制度、班委管理制度、班委换届选举制度、活动管理制度等,使我们班真正成为了“有制度”的班级体。
班级药箱建设:这是我们这一届班委的一个创新,班级药箱为秋游、院运会、院篮球赛、各种体育赛事及各种班级活动提供药物保证,从而为同学们提供一定的安全保障;也为同学们的日常生活提供贴身保护,满足了同学们平时一定的药物急需,同学们有需要都可使用。
班级学风建设:我们班从上学年开始,都是通过飞信来布置作业、督促同学们交作业的,确保了每个同学都能准时的交作业,所以我们班交作业的情况非常好;学习委员还会通过各种渠道,给同学们提供与学习相关的信息;还积极组建了学习兴趣小组。通过班委及全体同学都共同努力,在我们班形成了良好的学习氛围。在学期初的综合测评中,我们班被评为“先进班集体”,很多同学都取得了很大的进步。这学期开始,很多同学都已找到了目标,所以都自觉地勤奋学习了,在班内形成了很好的良性竞争氛围。
我们班委还在各方面的细节上都下了努力,如:为使班会变得更加活泼,我们加进了游戏环节;为解决秋游选址难的问题,提高讨论的效率,我们班委进行了各方调查、实地考察等;同时,我们班委也积极地、很好地完成了学院领导、老师交待的各项任务。
三、青春纪念册
10月11日至12日,我们班组织了一次秋游活动,地点是萝岗区历奇农庄。这是我们班委、团委精心策划的,为的是能在大学四年中留下更多共同的记忆,谱写我们的青春纪念册。我们班大部分同学都参与了这次秋游活动,活动内容主要有:历奇游戏、野炊、露营等。在历奇游戏中,无论是“蜻蜓点水”、“同心圈”,还是“大脚八”,都是团体的游戏,通过愉快的游戏,增进了我们的互信,使我们更加团结了。相信我们也会永远记得野炊时煮出来的菜的味道,回味露营的新奇,还有那篝火晚会、娱乐活动、真心话大冒险等。这是我们共同的宝贵的记忆。
10月25日,我们班参加了院运会。在这次的运动会,班干为准备工作、后勤工作、比赛组织工作都付出了很多的汗水,整个运动会体现了我们班同学的团结友爱、积极进取,所以我们也获得了令人满意的成绩。在这次运动会,我们又收藏了很多的记忆:比赛中同学的活力、还有那加油呐喊声、还有出场时展现的班级风貌……可能最难忘的是男女4100接力,完全体现了我们班的班级精神。一个个感人的瞬间写进了青春纪念册。
11月份,我们班参加了院篮球赛,并卫冕冠军,这是自大一新生杯,我们班第三次蝉联冠军。一直以来,篮球赛是我们班最值得骄傲的体育比赛项目。在这次比赛中,我们班委出色地完成后勤及组织比赛等工作,并把每一次的比赛情况都写进了班级博客,把精彩瞬间写进了照片,作为永远的记忆,永远的骄傲。根据计划,我们这学期考完试后还有一个年末聚餐等。我发现我们班的同学都是很热爱我们班的,所以都已经懂得珍惜我们在一起的时间,收藏共同的记忆,谱写我们的青春纪念册。这就是我们06____2班。
总的来说,我们班委这学期的工作大部分已经顺利完成了。在工作中,我们也发现了同学参与活动的积极性减小、同学对未来及就业形势疑惑等问题,我们班委会在下学期采取相应的措施。我们班委始终是为同学们服务的。
b超报告员工作总结篇3
今年,我县遭受特大旱灾,我处四个农业村1085亩水稻,有95%以上因缺水减产,干涸而死无收达50%,玉米1347亩,有70%减产,迟玉米全部干涸而死无收,红苕1277亩,蔬菜476.6亩,花生240亩,大豆540亩,干涸而死无收面积已达50%以上,塘库堰19口,干涸开裂达12口,旱情之严重,历史罕见。
我处继7月25日上午召开抗旱救灾工作紧急动员会,传达贯彻市委崔书记的讲话精神和县、镇抗旱救灾会议精神后,安排布署了我处抗旱救灾工作,并立即成立了四个工作组,组织干部分赴四个农业村与广大农户一起战斗在抗旱第一线,具体做了以下几方面工作:
一、深入开展调查,全面掌握当前农村旱情。
工作组进村入户,深入田间地角和农户家中,通过“问、察、访、听”全面了解村情、旱情和群众的生产生活情况,帮助寻找新的水源,协调解决群众生产生活用水。
二、及时制定措施,积极组织开展生产生活自救。
1、王爷庙、佛南村克服重重困难,集体筹资4万余元,组织动员群众自筹资金2.5万元,用于解决人畜饮水。
王爷庙投资4600元新购抽水泵解决1—9社集中供水,投资5300元,整修了水塔,投资12880元更换水管,解决了1、2、9社86户318人无饮水问题,投资2040元,整修了1口旧水井,解决了12社8户29人安全饮水问题,并动员12、13、14社群众自筹资金2.28万元,打深水井19口,解决人畜饮水困难。 佛南社区投资1.2万余元,群众自筹0.2万元,安装水管2500余米,解决了南井沟4社112人饮水困难。
2、全力以赴保证提灌站、灌溉渠系等水利设施的正常运行和畅通。 南井沟长岭岗抽水站及王爷庙观音桥抽水站因长时期抽水,超负荷工作,均多次出现设备故障,村干部均及时组织抢修,维修费用已达0.6万余元。白莲山组织投入20余劳动力及时清掏人民渠内垮塌石块40余方。
3、千方百计抓增收,努力降低群众的损失。
各工作组结合本村实际,组织和发动群众采取了多种措施抓增收,合理调节用水,确保水稻用水。白莲山工作组昼夜抗战组织干部群众百余人上渠放水守水。全处共组织微型泵300余台,提灌站4个全力以赴抽水引水10余方,浇灌农田700余亩。积极动员组织群众作好秋菜、秋玉米等晚秋作物备耕备种和补栽。佛南村已补种秋玉米20亩,秋豇豆8亩,秋黄瓜0.5亩,王爷庙、凉帽山已补种蔬菜40余亩。积极帮助群众规划家畜小家禽补栏,同时动员剩余劳动力转移做工和劳务输出,力争在天旱之年群众不减收。
4、凉帽山社区投资21.8万元,大兴塘库堰等水利设施夏修工程。
凉帽山社区工作组结合社区实情,广泛征求和听取群众意见,正确引导群众,动员、号召群众对生产生活水利设施进行规划和整改。目前,群众集资6.53万元(12社集资3.37万元,14社集资3.16万元),整治扩建两口堰塘,总投资21.8万元,整治后可新增蓄水量1.7万方,两口堰塘整治工程正在抓紧进行,社区正在规划动员另外两口堰塘的整治工作。
三、坚持抗旱和防汛安全工作两手抓。
各工作组干部都牢固树立抗大旱、防大汛的意识,坚持抗旱防汛两手抓、两不误。及时排查和监测易滑坡、垮塌等地质灾害隐患点,宣传森林防火、危房、用电安全等事项,规划整治塘库堰等大坝安全隐患,王爷庙组织群众投资投劳整治了14社800米排洪沟。
四、抓好农村基础设施建设,组织群众搞好新农村建设。
白莲山工作组利用早晚时间,多次走访座谈群众,到村、社开夜会,对七社新农村建设示范点第一期工程建设情况和资金使用情况进行公示和通报,并积极规划动员群众路面工程集资方案。
五、市县部门和企业及党员干部积极捐资捐物,帮助群众抗旱自救。
自旱情发生以来,我处四个农业村共收到抗旱资金、物资总价值达4万余元,其中争取了中央抗旱资金5000元,镇拔抗旱慰问金4800元,县劳保局职工给王爷庙捐1190元,给白莲山1000元,管国茂局长给白莲山送1000元、矿泉水4件、药1箱,市国税局给佛南社区捐1.4万元(到位4000元),给王爷庙捐3000元,还送了矿泉水3件,火腿5件慰问王爷庙干部群众,县就业局给王爷庙捐2000元,洪达家鑫公司在得知佛南社区群众饮水困难时,给佛南社区捐送价值5000元的三相动力潜水泵。县总工会给凉帽山社区捐1000元,县安监局1000元,县爱卫办1000元,县档案局1000元(未到位),县药监局给凉帽山已送去价值1000元的防暑药。佛南工作组干部黄同海同志在走访群众时,给南井沟五社曾哑巴捐20元,这些捐赠使我处干部群众深受鼓舞,坚定了抗旱救灾的信心和决心。
b超报告员工作总结篇4
企业信用管理是企业在信用交易过程中,通过制定信用管理政策,指导和协调内部相关部门的业务活动,对客户信息进行收集和评估、信用额度的授予、债权保障和应收账款回收等各环节进行管理的活动。
信用活动与经济增长之间存在着作用与反作用关系,经济进步与经济增长会带来信用活动的发展,同时,信用活动的扩大与发展又会促进经济进步与经济增长。专家的研究数据表明,大多国家的信用活动与信用交易总规模与gdp同方向发展。事实证明,市场经济的发展总是伴随着信用活动的活跃和信用交易规模的扩大,市场经济越发达就越要求诚实守信。公司自20xx年起按照三合一贯标管理体系运作,现在简要总结一下具体实施情况:
为实施贯标工作,我公司成立了贯标工作小组,由徐琴玉董事长担任工作小组组长,办公司各岗位责任人担任成员,工作小组主要负责贯标的总体工作,对贯标责任落实到人,做到细化分工,责任明确,确保贯标工作的顺利进行。
今年我们首先学习贯标,为使广大员工更好的理解贯标体系文件,做到熟悉标准、掌握标准、执行标准,我们组织了贯标专题培训。
公司执行信用管理贯标,特制订了各项制度,包括:企业信用管理制度、客户资信管理制度、合同管理制度。在客户资信管理方面需要注意调查企业背景与历史、股东和经营者、经营条件与经营状况、财务状况与付款记录、企业销售情况、企业所属行业情况、企业公共记录。
信用管理的目标有五个方面,即适应信用经济的发展、增强企业竞争力、扩大销售规模、减少库存积压、改善财务效果。
信用管理贯标执行以来取得的较好的成效:
1、防范信用风险
我公司自建立信用管理贯标,加强了对客户本身及相关情况的调查,对客户进行筛选,将风险防范工作前移,从源头上防范和杜绝客户风险,大大减少因客户原因造成的信用风险;加强了营业决策阶段的控制,加强对合同的审查,加强对交易成本的控制,对高风险的交易、重大风险隐患事项,都由管理决策机构审核批准,防风险于未然之中,将风险控制到最小程度;采用各种风险转移手段和催收技巧,将呆、坏账控制在最小范围。
2、提升企业综合竞争力
信用管理在企业管理中具有核心作用。信用管理涉及企业的计划、采购、生产、销售、财务、人力资源和信息管理各个领域。信用管理是企业管理中最重要的组成部分,也是诸多管理中最有效和见效快的管理之一。我公司通过建立健全的信用管理机制,不断提升信用管理水平,适应信用经济发展,运用信用销售手段,增强了企业竞争力,扩大市场份额有去年的45%提高到60%,实现了应收账款收回最优化,坏账损失率也降到最低,最大程度的提升了企业的效益和价值。
b超报告员工作总结篇5
20____年即将结束,回想一年来的安全工作,车间在分公司领导和环安科的指导下,采取了一系列行之有效的措施,解决了许多安全方面的问题,并取得了较为满意的成绩,全年未发生一起安全事故。为了吸取经验教训,以便以后更好地展开工作,以下对全年的安全工作做一个总结。
一. 完善安全环保管理制度,细化管理
依靠____年建立的安全体制,本年度以追求实效、贴近实际为目的进一步细化安全管理,积极参与《热电分公司安全生产管理规章制度操作规程》的编写工作,并按照其要求,从安全的角度完善各项工作流程,严格执行票证单管理制度,强化车间安全员和班组安全员职责,完善安全管理台帐,并积极参与各类安全活动,定期进行安全检查,通报安全事故,普及安全知识,职工安全意识及安全知识有了大幅度的提高,平时也能够按照安全的要求从事各类工作。
二. 重视各类现场安全隐患
20____年是分公司的“现场安全隐患治理年”,车间积极排查各类安全隐患。通过每周定期检查、每天上岗检查、节前检查、综合检查等各类形式,全年共查处安全隐患198条,处理190条,有力地保证了车间现场的安全,并提高了职工辨别安全隐患的意识。另外,对于柴油、润滑油等危化品,严格按照相关的规章制度管理,加强日常检查,及时消除跑冒滴漏。
三. 组织各类学习、培训、事故演练、安全竞赛
全年以安全规章制度学习为主,辅以现场安全标准、安全事故、义务消防员培训的学习,通过每周安全主题、板报、漫画、书法等各种形式的活动积极宣传安全的重要性,组织了岗位安全职责考试和年度安全考试,通过率100%;开展“双零双无”竞赛活动,给安全管理立了新的目标,并组织了班组的消防演练和地震演练,都达到了预定目的。
四. 强化外协施工管理
本年度外协施工较多,从5#、6#除尘系统改造、8#炉省煤器更换等大项目到普通的小项目,从票证单的办理到现场的安全监督,车间都严格按照相关的.制度管理,安排专人每天到现场进行安全检查,协助施工单位改正。
五. 重视停产检修期间的安全管理
由于停产期间工作的改变会引起职工安全意识的下降,为避免安全事故发生,车间严格按照有关部门下发的通知和相关的管理制度,从管理小组、教育、措施、物质四个方面进行落实,确保了停产的每一项工作都能安全有序规范进行。
以上是对20____年度锅炉车间安全工作的一个总结,过去的一年,车间在安全方面的工作,付出了一些努力,取得了一些成绩,存在着一些不足,做好了一些准备。20____年,车间将延续今年创造的安全体系,在环安科的指导下更深入地开展安全工作,争取在安全体系和现场管理方面有新的突破。
b超报告员工作总结篇6
开头:本人于1995年10月分在供电局供电所工作,在供电所工作15年,从事用电检查和用电管理工作,20__年3月晋升助理工程师,20__年3月被评为用电检查高级工,负责线损管理、计量管理、用电检查等工作。在几年的实践工作中,我虚心学习、刻苦锻炼,将书本知识与实践工作相,技术,现将我个人工作汇报如下:
一、工作情况
(一)搞好表计管理,维护供用电双方的合法权益
通过营业性普查,我们建立了表计台帐,将计量表计纳入规范化管理。我们确定了电表校验工作流程,由专人对台帐实行动态管理,以保证台帐与实际相一致。表计在校验前先核对台帐,登记工作记录,校验中由微机自动记录误差资料,校验后由专人更改表计台帐;若需换表则出据《计量装置更换记录》,并根据实际情况出据《计量装置退补电量报告书》。这样做的后果,有效的遏制了个别人通过电表做文章、为个人谋私利的不良行为。为保证电表校验质量,我们实行电表校验终身负责制,电表只要被确定为人为调整不合格误差,不论时间多久,都要追究校验人的责任,决不姑息。去年以来,我们共校验电表块,电流互感器块,超出计划任务%,为全局降损节能提供了技术支持。
(二)加强客户的安全用电管理,确保电网安全运行
客户的安全用电直接关系着客户的经济效益,也影响着电网的安全运行。为此,我所依据相关安全管理规定,要求10kv专线客户加强设备线路的巡检工作、采取有效防止小动物入室的措施,并定期对这些用户进行检查及时有效的处理缺陷,做到客户的安全管理可控、在控。协助和督促10kv客户建立健全内部安全管理制度及资料,使客户的安全管理工作有章可循、有据可依。通过大量的工作,使客户的安全用电水平有了较大的提高。
(三)采取有效措施,大力降低线损
1、采用合理的管理模式,有效降低线损
通过采用组包线,人包变的管理模式,把线损指标任务分配到人,线损指标完成情况直接与工资挂钩,有奖有罚,有效提高组员的积极性,降低了线损。
2、加大用电电检查力度,更换不合格表计
从年初开始加大用电检查工作力度,杜绝了“三电”情况的发生,并禁止“跑、冒、漏、滴”情况,一年来共查出窃电户户,追回损失万元。查出表计烧坏户,及时更换到期表计块,其中包括高压用户表计多组。
(四)重视现场管理,全力配合降损工作
现场管理包括定位、验收及多种形式的现场调查等方面的工作。每一次定位或验收,我都要求班组成员认真负责,不能局限于做记录,而要真正参与进去,该把关的严格把关。20__年9月份,在对四宝革塑有限公司1000kva增容工程进行验收时,我们仔细检查接线,发现了厂家的计量接线错误,防止了一起严重计量事故的发生。
对其他现场工作,无论是用电普查、还是重点调查某些线路、台区,还是调查公用配变的负荷情况,我都坚持实事求是、力争将真实的第一手资料调查清楚,为领导的决策提供可靠的依据。今年,我们共调查线路条,台区8个,纠正错误接线处。
(五)优化无功配置,为降损工作提供技术保障
无功管理是线损管理中的一个重要环节,对于无功管理,我不满足于供电所报几张表、填几个数字,而是全身心的投入到这项工作中去。我一方面深入实际、从无功表接线入手,帮助供电所人员测量用户的无功状况、为用户确定无功补偿方案、检察无功补偿效果;另一方面查阅相关数据、了解无功补偿最新动态,不断补充自己的头脑,为我所无功补偿工作寻求切实可行的工作方法。通过不懈努力,供电所的同志们及不少用电户对该项工作的认识不断提高,去年共增无功补偿量近kvar。
(六)开展了反窃电工作
为贯彻执行国家《安全生产法》、《电力法》及相关法规政策,加强电力安全生产监督管理,防止和减少电力生产安全事故,保障人民群众生命和财产安全,我们开展了安全用电检查活动,进村入户宣传安全用电常识,义务帮助农户检查家中的室内电源线、指导农民自己调试漏电保护器、如何选用保险丝等,对发现农户家中存在的用电安全隐患,立即当场进行消除,提高了农村安全用电系数,受到广大农民朋友的高度称赞。
去年以来,我们共检查变台村多个,在用电检查活动中,我们的检查人员严格按照《电力法》、《用电检查管理办法》及《安全生产法》等有关规定对用户进行检查,共检查各类用户近户,查处窃电案件起,补收电费余元、纠正不合理用电起。
以上便是我一年来的工作情况,虽然取得了点滴成绩,但不足之处显而易见,今后我将全力改正缺点,认真学习专业技术知识、提高个人素质,为圆满完成所承担的各项工作打下良好基础,百尺竿头更进一步,不断提升工作质量。
二、工作体会
(一)加大宣传,防范于未然。在某种层面上来说,广大用户的法律意识较之以前有很大改观,但仍然有部分用户的法律意识不强,安全用电意识不强,从不少农触事故就可以看出问题,因此,要继续加强电力法律法规、安全用电知识、反窃电行为的宣传,可以充分利用电视、网络、上街进行宣传等,也可以利用抄表、用电检查开展宣传,以此来维护好企业自身合法权益。
(二)提高用电检查人员的业务能力和服务水平。目前,违章用电、窃电方法繁多、并呈高技术化倾向,而用电检查工作人员的技术水平及相关检测设备难以满足要求,致使一些隐蔽性的、高技术性的违章用电、窃电行为难以被查到,且部分客户经历多次被检之后,反用电检查能力大大提高。在取证过程中,由于用电检查人员法律素质不高,部分证据未能充分发挥作用用电检查人员在开展用电检查过程中,对用户线路存在安全隐患的情况,应及时帮助用户提出整改措施,提高服务广大用户的能力。
(三)有针对性的开展用电检查工作。目前,县级供电企业的用电检查人员配备不足,有用电检查证的人员也不多,要想大规模的开展用电检查工作,比较困难。针对农村电网点多、线长、面广的现状,应加强上下间的沟通和联系,缩小检查范围,开展有针对性的检查,对重要专变用户,以及变台损耗增加、用户电量突减的异常客户进行重点排查,对客户利用抄表周期以及节假日窃电的行为,采取不定期、回头看和夜间巡查的方式进行。
总之,用电检查是一项任务繁重的工作,直接面对向广大用户,情况也较为复杂,有其特殊性。但只要加以重视,有序开展,是能抓出成效的。只有把这项工作真实的开展起来,才能为企业挖潜增效,降损增供,提高企业管理水平。
b超报告员工作总结篇7
时光如梭,不知不觉中来__物业公司工作已有一年了。在我看来,这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识,时光已经流逝;漫长的是要成为一名优秀的前台人员今后的路必定很漫长。现对今年工作进行总结。
一、主要工作内容
业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档;接受各方面信息,包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息,在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理,并对此过程进行跟踪,完成后进行回访;函件、文件的制作、发送与归档。
二、学习方面
工作中的磨砺塑造了我的性格,提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会,工作经验不丰富的人而言,工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难,但在各位领导和同事们的帮助下,尤其是在__主管的悉心教导下,让我遇到困难时勇于面对,敢于挑战,性格也进一步沉淀下来。所谓职业精神就是当你在工作岗位时,无论你之前有多辛苦,都应把工作做到位,尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时,无论你高兴与否,烦恼与否,都应已工作为,重客户为重,始终保持微笑,因为你代表的不单是你个人的形象,更是公司的形象。
工作生活中体会到了细节的重要性。细节因其“小”,往往被人所轻视,甚至被忽视,也常常使人感到繁琐,无暇顾及。在__的工作生活中,我深刻体会到细节疏忽不得,马虎不得;不论是拟就公文时的每一行文字,每一个标点,还是领导强调的服务做细化,卫生无死角等,都使我深刻的认识到,只有深入细节,才能从中获得回报;细节产生效益,细节带来成功;工作学习中拓展了我的才能;当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时,换来的也是上级对我的支持与肯定。
三、明年工作计划
加强学习物业管理的基本知识,提高客户服务技巧与心理,完善前台接待流程及礼仪;进一步改善自己的性格,提高对工作耐心度,更加注重细节,加强工作责任心和培养工作积极性;多与各位领导、同事们沟通学习,取长补短,提升自己各方面能力,跟上公司前进的步伐。
很幸运刚从学校毕业就可以加入__这个优秀的团队,__的文化理念,前厅部的工作氛围已不自觉地感染着我、推动着我;让我可以在工作中学习,在学习中成长;也确定了自己努力的方向。此时此刻,我的目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我,取得更大的进步!
b超报告员工作总结篇8
时光飞逝,伴随着新年钟声的敲响,我们迎来了_年。在过去的一年中,我部在董事长的领导下和同事们的配合下,认真履行职责,遵守公司《员工手册》,基本上按时、按质、按量完成了各项采购工作。取得了一定的成绩,但也暴露了一些问题。现将一年来的主要工作情况总结如下:
一、努力工作,顺利完成各项任务
_年度,公司采购部人员变动与调整较大,上半年又延续全球化的经济危机,下半年又出现国内市场原材料紧缺和价格暴涨等原因;造成了采购部工作没有延续性和采购工作的困难,但采购部还是克服困难,勤奋工作,保证了公司生产和出口的需要。
二、采购过程中出现的问题及处理结果和整改办法
_年度采购过程中不可避免的出现了一些问题,其中最为突出的是印染过程中出现严重的色差、布面异色、油渍、污迹,运输过程中造成的破损,米数短码,标签内容印错、串标,纸箱唛头印错等质量问题。为了保证质量,尽可能避免出现采购质量问题,及时进行以下几个方面作工作的调整:
①经批准重新严格筛选供应商,对供应商的供货能力,质量保证,价格优势进行评估,让供应商提供可靠的证据来证明其能力;其中主要措施:保留原有的加工业务,另选,用以对比质量、价格和服务。标签厂、纸箱厂分别选择合以和现有的供应商比对质量、价格和服务等(其它厂家不一一例举)。
②取消原有的印染跟单员,和印染厂签订严格的质量保证协议,包括布面质量、伸长约定和索赔办法,用合同约定形式强制供应商提高产品质量。
三、规范工作流程,制定交叉工作台帐
_年初刚调至采购部工作,感觉部门同事对工作流程掌握不清楚。经过一段时间的工作熟悉,结合公司iso质量标准制定了采购部工作流程图,用以指导采购员的工作,提高采购效率。
以上是我部一年来在工作中的一些做法,虽然取得了一定的成绩,但就我个人来说业务理论学习和实际工作经验还有欠缺,今后,我一定按要求,进一步提高认识,加强学习,转变作风,尽心尽力工作,为公司作出新的贡献。
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