应市工商局3.15行政执法中心要求，公司成立了消费者投诉互动网络联络站，基本做到使每件投诉都得到妥善处理，尽量让用户满意，化解矛盾。此外，积极与3.15加强联系和沟通，取得他们的理解和支持，通过他们消除一些用户的误解，取得用户信任，使投诉量呈逐年下降趋势。在3.15国际消费者权益日期间，分公司荣获安徽省消费者协会授予的“诚信单位”荣誉称号。

4、制订《客户服务手册》，提高服务水平

为进一步增强服务意识，提高服务水平，制订了《客户服务手册》，分发至每位员工，使员工对公司的各种规定有了全面、系统的认识，同时提出了规范化要求，督促大家认真学习和掌握。

二、加强网络建设，加快工程进度

1、小区管道建设

完成会峰山庄山水人家(一期)、丽晶城、清流丽景、丰泽名园、竹景佳园北苑、铜矿南村、华阳小区、盛世华庭管道建设共9935米。

2、新小区信号开通

完成铜矿、烟草专卖、银花西区二期、城中花园、竹景佳园北苑等新用户2100户。

3、光节点开通

开通17个光节点，做好了相应的光电转换工作，提高了小区的电视信号质量。

4、旧楼栋改造

改造旧楼栋95幢，278个单元，共2590户。

5、维修服务

做好了整个线路的调整工作，从而大大减少了日常维修量，降低了因季节更替而造成的信号故障发生率，提高了信号传输的质量。

进一步做好维修档案管理工作，对所有故障进行登记并加以分析，降低返修率。

24小时故障电话接听，保证了对故障的及时抢修，从而确保了收视质量。

三、加强设备线路改造，确保安全播出

今年我们对前端设备的线路进行了更新改造，在技术上保证了播出信号的安全畅通。对部分老化、故障设备进行了更换调整，共安装、维修、调整调制器6台，更换、调整数字卫星接收机3台，增加有线电视节目一套(广西)。为配合数字电视节目的增加，对江苏、中十一、中教、安徽公共频道等四套节目的播出频道作了调整，完成了上海卫视的换星工作。为保证输出信号的质量，定期对前端输出信号进行调测，在技术上保证了安全播出。

四、加强干线维护，及时处理故障

维护站维护通过努力在我们维护的四百多公里光缆干线20__年没发生线路安全事故，确保了光缆线路的畅通，尤其是在重大播出任务时，要求巡线员按要求巡查，从讲政治的高度，确保了光缆线路的安全畅通。在平时我们注重业务技能学习，现已能熟练掌握光缆融接技术，在05年的几次光缆割接中基本都是我们自己割接的，减轻省公司运维中心的负担。

总之，近两年我们精神文明创建工作有良好的组织领导、显著的工作成效，较好地履行了职责，大大加强了干部职工的素质教育和遵纪守法的观念，形成了良好的行业风气和环境秩序，精神文明创建工作成效突出。依照《市文明单位管理办法》的有关规定，我们认为符合市级文明单位标准，现申报20__年度市级文明单位，请予审批。

文明班工作总结篇2

年初，根据县里有关会议精神，我镇就制定了开展此项活动的实施方案，在此项活动的开展过程中，镇党委、政府给予了大力支持和切实地指导，我们主要做了以下几个方面的工作。

一是领导重视

为了把此项工作做好，镇里成立了专门领导机构，由主管政法的领导负总责，成员包括主抓文教卫的副职及工商、公安、综治等职能部门的主要负责人，在下发整治学校周边环境通知的同时，还与各职能部门签订责任书，要求各尽其职，各负其责。为使学校有一个良好的周边环境，每个部门都要将此项工作摆到重要日程。

二是宣传发动

为了使此项工作开展得有声有色，使群众家喻户晓，整治学校周边环境领导小组。专门组织了两台宣传车在全镇巡逻宣传。此项活动的重要意义，还在主要街道书写标语，并印发了一千余份宣传册下发到有关人员的手中。

三是确定工作目标

从活动开始到６月底，通过整治使校园及周边秩序有较大改观，在此基础上建章立制，落实好各项安全措施。

四是采取多种形式，开展扎实有效的.工作

１、以工商、公安派出所牵头，取缔校门口200米以内的电子游戏室、台球室、录像放映点和网吧等服务性场所，全镇共取缔台球室一个，清理网吧一家。

２、由镇城建部门负责，在学校30米外设禁区线，全部取缔禁区线以内的经营，堵门经营占道经营的商业餐馆等服务业，这种现象镇四中比较严重，现已得到有效治理。

３、在校园周边道路交通混乱地段设禁鸣、限速标志，重点是一中、xx、xx、中心幼儿园周边，确保学校门口道路畅通，交通有序通行安全。

４、学校组织义务巡逻队，一般有男教师和高年级男生组成，目前全镇四个中学已组建完毕以便起预防犯-2-罪和打击犯罪的目的。各项还设了110举报中心，如发生案件，能及时与镇派出所联系。

５、加强学校内部建设，使校园整治优美，车辆停放有序，无违章建筑，服务设施布局合理。

６、规范学生食堂和校内经销店的管理，普遍得到加强、组织健全、管理规范。

７、组织学校学生参加法制培训班，杜绝体罚或变相体罚学生的现象发生，各种不安定因素消除。

切实有效的工作，取得了可喜成绩，全镇有五所学校被县命名为花园式学校，有2个是依法治校先进单位。

文明班工作总结篇3

为全面提高乡乡文明程度，提升群众文明素质，进一步优化投资环境，改善人居环境，努力加快文明乡乡的建设步伐，我们结合本乡实际，扎实开展了创建文明乡乡工作，现将活动开展情况总结如下：

一、健全领导机构，细化责任分工

结合去年的工作经验，为了能够更好地完成创建文明乡镇的工作，我乡特对创文工作领导小组作出调整安排，成立了以党委书记为组长，乡长、党委副书记、人大主席为副组长，其他当真班子成员和司法、工商、城建、文化、卫生等相关站办负责人为成员的创建领导小组，并成立了创文领导小组办公室，由乡党政办主任兼任办公室主任，协调解决日常工作事宜。同时结合xxxx年制定的《创建文明乡乡实施方案》对创文工作进行了工作细化，明确了各村各单位以及机关领导干部的工作要求，并将此项工作列入重要议事日程。有了细致的领导机构，明确了工作任务，使得创文各项工作层层深入，保证了今年的创文工作扎实有效顺利开展。

二、加强环境建设，开展各项活动

加强环境建设对创文工作起着重要的作用，为此，我们做了以下四方面的工作。

（一）加强基础建设，改善投资环境。近年来，我乡提出了建设“四乡建设”的工作目标，但我们原有的基础设施建设已经远远不能满足发展的需要，为了改善投资环境，吸引更多的投资，今年我乡兴建了大阳农贸市场，目前，建设工作进展顺利，主体已经完工。大阳村市场的建设，将有力地提升我乡在对外资金的吸引力度，极大的改善我乡的整体投资环境。

（二）抓好示范工作，美化机关环境。作为基层单位，我们的言行将会影响到基层群众的方方面面，为了能够树立一个良好的形象并以此影响到全乡的群众，我们对机关环境的整洁与美化进行了部署。我们对单位的卫生进行了区域划分，明确责任，落实人员。现在，单位职工已形成了每天早上，上班自觉打扫卫生的良好习惯，每位同志都能认真对卫生区域彻底清理，并注意搞好保洁。办公室也能做到窗明桌净，办公用品摆放整齐有序，地面墙壁干净无尘，办公环境干净整洁。

（三）开展综合治理，完善管理制度。随着近年来的建设发展，乡街两侧的商业驻户越发密集，在繁荣我乡经济的同时也带来了不小的环境压力，相对有限的人力物力已经难以维持乡街街面的清洁整齐。为了解决这一问题，乡领导决定对乡街开展综合治理并完善管理制度，结合全县农村环境卫生整治和创建省级文明卫生城市活动，今年我乡已开展过三次综合治理活动，通过综合治理，乡街的环境得到了极大的改善，尤其是一些环境卫生死角也得到了彻底的清理，并且通过三次的综合治理，使乡街两侧的商户、住户看到了我乡解决乡街环境问题的决心，乱停乱放、乱倒垃圾、占道经营等问题得到了有效地遏制。在开展治理的同时，我们也完善了相应的管理制度，确定了分时段明确责任人的管理方案，保证每天x:xx至xx:xx期间，随时都有一名工作人员在乡街巡查，在此基础上，聘请了三名保洁人员，每天定时打扫乡区环境卫生。这一系列的治理措施和制度完善，使得我乡街道面貌焕然一新。

（四）积极进行宣传，创文深入人心。创文工作不是仅仅依靠乡镇党员领导干部的努力就可以完成的，它需要全乡上下齐心协力，携手奋进。为了能够让全乡的群众参与到创文工作中来，我们特别成立了一支创文工作宣传小组，深入全乡各村，以图片、视频、互动交流为主，传统的座谈宣讲为辅开展创文工作宣传。为了能够进一步让人民群众感受到创文的好处，我们用青化自开展创文工作以来的发展变化来带动大家的创文热情，事实胜于雄辩，青化实实在在的变化让全乡的群众都意识到了创文的重要性，可以说创文工作已经深入全乡人民群众的内心。

三、今后重点改进方面

通过一年的创文工作，虽然取得了不小的成绩，但在工作当中还存在一些不足，我们要积极制定整改措施，加强各方面工作。一是加强对乡机关干部创文工作的教育，提高干部职工对创文工作重要意义的认识。二是加大环境卫生整治力度，加强监督检查。三是继续深化对群众的宣传教育，确保创文工作取得实效。

文明班工作总结篇4

xx农村合作银行xx支行一年来积极响应合行党支部、工会等上级机关及妇联开展“巾帼文明岗”创建活动的号召，把创建“巾帼文明岗”作为凝聚人心、激发职工奋发向上精神、争创一流业绩的重要动力，取得了显著的成效。

支行共有员工37名，是一支年轻化、知识化、专业化和充满活力的先进团体，一年以来，在全体干部员工的努力下，创下了骄人的业绩，不仅月月超额完成总行下达的任务指标，而且在创建“巾帼文明岗”的历程中开辟了一条具有自身特色的新路，现将具体工作总结如下：

一、狠抓制度建高，提高服务质量。

（一）强化组织领导，建立健全制度体系，把统一思想、形成争创共识作为基础性工作来抓。成立以岗长为第一责任人的“巾帼文明岗”创建领导小组，明确创岗目标，争创“学习型、诚信型、奉献型巾帼文明岗”，以实现“知识化、专业化、职业化”为目标，不断加强业务知识的学习研究，提倡和鼓励大家广泛学习各种业务技能，提高支行整体素质。结合岗位业务实际，逐步完善了《xx支行岗位责任制》、《巾帼文明岗专项管理办法》等多项规章制度，使各项工作有章可循，按计划展开，并在相互之间形成激励约束制度，从而推动整个争创工作实现制度化、规范化。

（二）狠抓服务质量，创优服务品牌。强化作风建设，牢记服务宗旨。深入开展和美服务工作法，提升优质服务水平。

（三）强化载体建设，创新活动特色。支行通过各种途径，与社会各界共同联手举办一系列特色活动，为妇女职工提供了一个展示才华的平台。

二、创新活动形式，工作实效显著。

（一）开展助困行动，帮助社会弱势群体

我岗把创建活动与社会公益服务相结合，组织女岗员积极投身公益事业，服务社会，关爱他人，帮助社会弱势群体。每年定期去敬老院看望孤寡老人，送上节日的问候；资助贫困学子，帮他们顺利完成学业；展开一系列便民服务，一解客户之忧。

（二）创新贷款模式，扶持三农发展

我岗积极把创建活动与支持“三农”发展有效结合，不断拓展活动领域，提升活动水平。同时，我岗与企事业单位合作密切，多次召开外汇企业座谈会和青年就业创业服务站和一系列的送金融知识下乡活动。自2010年12月我岗成功创建浙江省首个“和美”信用联合体贷款模式以来，我岗坚持进村入企，以信用联合体授信方式支持“三农”发展。20xx年我岗继续与洪魏村结对，着力推动与产业协会的信用互动，与该村的女创业者深入交流协商，为她们提供更多创业的机会，同时我岗成立由我岗与洪魏村妇委会共同组成“责权对等、利益共享、风险共担”的“和美”信用联合体。通过建立封闭型、会员制、非盈利的款风险担保基金，实现协会妇女会员共享贷款优惠政策，共担信贷风险，实现客户和银行的“双赢”。

（三）关注百姓生活，打造社区银行

我岗立足于社区，服务于社区，如何更好的改善我们的生活环境是我们义不容辞的义务。多年来，我岗持续开展新农村建设座谈会、金融知识上街宣传活动，积极响应创低碳生活的号召，打造和美社区银行。

三、关注员工生活，共创和美银行。

我岗以党、工、妇、团活动为载体，丰富岗员业余文化生活。在创岗过程中多次召开座谈会，广泛听取各成员的不同意见，同时还奔赴其他单位共同探讨如何更好地创建巾帼文明岗。每年“三八”妇女节，本岗员齐登山，劳逸结合，领导向女员工及男员工家属送上节日的问候。本岗跟镇政府、钓鱼协会等联合举办xx镇首届钓鱼比赛，有大量的钓鱼爱好者前来参与，影响力浩大，收获颇多。全体岗员共庆新春，共度欢乐时光。共同参欢历史博物馆，缅怀先烈。积极组织女员工参加当地妇联及行总部组织的各类活动，如女性素养培训、运动旅游、参观农场、防火演练、卫生知识学习、业务技术比赛等等。

总之，20xx年度在争创 “巾帼文明岗”过程中，我们收获了很多：职业道德得以弘扬、职业文明更加彰显；岗员的综合素质和凝聚力、战斗力都得到有效提升。但是一切还都只是开始，在今后工作中，我们将继续深入开展创建工作，不断提高岗员们的思想道德素质和业务素质，提升窗口单位形象，做到爱岗敬业、忠于职守，深化服务、奉献社会。

文明班工作总结篇5

今年是我市创建文明城市工作总评年，决胜年，按照xx区委区政府和街道的部署，瀛东社区进一步坚定信心，坚定决心增强责任感紧迫感，下大力气，推进创建工作全力以赴争创全国文明城市作出贡献，现将社区创建工作总结如下：

一、强化组织领导，落实工作责任制

社区建立创建领导小组，强化领导不断深入对文明城市创建工作重要性的认识，时刻绷紧创建工作这根弦，切实把创建工作摆上社区重要位置，社区党总支书记林木兰亲自抓，总负责，领导小组成员和社区工作人员，按分工划片落实具体责任制，集中精力具体抓，做到按创建各阶段有汇报，有检查、有部署，扎扎实实推进创建各项工作物开展。

二、加大宣传力度，强化舆论引导

为提高党员、干部、群众对创建全国文明城市工作的知晓率，增强创建工作的影响力，参与率，社区按各阶段分别召开了党员干部，志愿者、居民楼长和群众再动员再部署会议，强调创建全国文明城市需要从小事做起，激励大家积极参加创建活动。

注重营造创建宣传氛围，在大街小巷、新村楼道设置宣传栏，悬挂宣传标语，向沿街商店，深入居民户分发创建“倡议书”，创建手册等宣传品文艺宣传，签订“门前三包”在老人读报沙龙设置读书阅览专柜添置有关创建资料供群众阅览。根据未成年人思想道德教育测评体系要求社区投入3000元设置了未成年人心理咨询室。

三、群众受益，创建才有活力

社区坚持以人为本，创建为民的理念，围绕群众需求搞创建，东升新村20座80年代旧城改造时建成的简易建筑群，设施差，下水道管道口径小，化粪池容量小经常堵塞，道路破损严重坑坑洼洼，各座没有路灯已经30多年，绿化带草木枯死，杂草丛生成为卫生死角又没有消防设施，系无物业管理小区。

社区在创建文明城市中把改善小区人居生活环境，作为创建工作的切入点，取得小区居民群众的认可与大力支持，发动居民积极集资，社区筹资、街道拨款、共建单位福州二十五中学的赞助，共投入了九万多元，为小区各楼院安装路灯24盏，修补了路面、围墙、拱门、补植与硬化了绿化带21处。切切实实让群众感受到创建工作给他们带来的好处。瀛福小区积欠水费贰百万元面临停水，社区为居民免受停水之苦，维护社区安定稳定，社区主任与干部基干无数次冒着烈日酷暑奔跑区委自来水厂协调减轻欠费问题，进行一户一表改造工作天天上上下下挨家挨户动员说服与居民沟通，在社区干部基干努力下终于解决清欠水费问题，顺利实现了小区住宅楼一户一表改造工作，为瀛福小区800多户居民办实事，推动创建工作的开展。

四、对照创建标准，狠抓整治脏乱差

本社区系属地缘型城乡结合部，常住人口6000多暂住外口达3000人之多，文明生活习惯差加上小市场流动摊点多，小区又没有物业管理给社区创建工作带来很大难度。

社区为了改善群众人居生活环境，提升社区文明程度和宜居水平查找问题突出重点，狠抓薄弱环节一个个研究一个个采取措施予以整治。

1、为方便居民倾倒垃圾方便过往群众投放废弃物果皮，纸屑，在大街小巷楼院近2万元投入设置了新式垃圾桶70个，遏制乱张贴乱涂写投入2仟元设置，“公共信息栏”5个。

2、增加保洁人员，加大保洁力度，加强保洁员管理，落实包段责任制，加强检查、监督，并关心保洁员送给高温饮料，慰问生病的保洁员，鼓励他们为社区保洁作贡献。

3、协调电力公司修补了名门庭院门前高压电安全护栏，修建补植绿化带约300平方米

4、协调区相关部门整治新天城商贸城脏乱差，乱停车辆，占道经营现象。

5、协调城管解决了瀛福路划线停车有序问题。

6、大力整治老大难的光明港河岸周边，光明港河岸周边住户多是外来人员，大多拣破烂为生，文明素质差，竟把河岸周边绿化地变成种菜地乱搭盖，乱堆放脏乱差虽经整治，一再回潮在创建中，社区下决心根治脏乱并配合城管予以清理社区志愿者经常巡查，发现回潮立即处理，改善了光明港周边环境卫生。

7、社区以弘扬志愿精神服务文明创建为主题的志愿精神，组织党员、社区、共建单位三支志愿者广泛开展各种形式卫生清理保洁，清除“牛皮癣”乱停放车辆，劝导处理流动摊点占道经营，深入楼院解决楼道畅通，走上街头宣传劝导文明交通，为孤寡空巢老人送温暖献爱心活动。

8、在创建关键的冲刺阶段社区强力组织社区志愿者严格按照创建测评要求进一步加大巡查克服困难，每日包干责任区，经常放弃节假日休息投入了创建工作，努力营造整洁有序的市容环境。

9、投入2万多元疏通竹排巷，瀛福路、瀛东路、红星新村等辖区所有下水道，清理辖区乱堆放52车次。

10、开展除四害消杀6次。

本社区的创建全文明城市高度重视，紧紧围绕创建工作要求全力以赴，取得了一定成效，但按创建标准尚存在不少差距，今后要持续重视创建工作，克服满足麻痹思想，查漏补缺巩固成果，继续加强文明城市创建工作力争取得更大实效。

文明班工作总结篇6

一、加强创建领导，充分发挥党组织和社区居委会的带头作用

开展文明社区创建活动是加强基层组织建设、丰富居民精神文化生活、提高城市文明程度的一项重大举措。为切实加强对这一工作的领导，我社区成立了开展创建文明社区工作领导小组，由党支书记任组长，社区干部和优秀党员为成员，并根据社区的实际情况制定了文明社区三年创建规划和工作实施方案，明确了目标任务。

在创建工作中，社区充分发挥党组织在建设文明社区中的领导核心作用，以党建带创建，创建促党建，建立了社区党组织联席会议制度和共建活动工作制度，健全了相关规章制度。为了充分发挥党员先锋模范作用，社区还建立了一支社区服务志愿者队伍，组织社区党员开展讲文明、树新风、做贡献活动，为社区居民大做好事实事。

二、加大宣传力度。

努力形成整体联动的创建格局近年来，社区紧紧围绕创建文明社区这一目标要求，结合社区实际情况，广泛深入地进行宣传发动，经过不懈努力，辖区内单位、住户的发动率和创建参与率均达到 100%。主要做法是：一是会议宣传。二是阵地宣传。充分利用社区宣传橱窗、板报、横幅等宣传阵地，在社区、小区内广泛布置创建专栏，大力宣传创建文明社区的重要意义。三是入户宣传。社区深知创建必须依靠群众的道理，把宣传发动工作做到社区和小区内每一个居民户家里，通过不厌其烦的和形式多样的教育引导，使辖区居民群众对创建工作产生了极大热情，以各种形式支持和参与到社区的创建工作中来。

三、加强社区教育，努力提高社区居民思想道德素质

为努力提高居民文明素质，社区根据不同层面的居民广泛开展了做文明人、创文明家庭、学习型家庭、健康型家庭等活动，使各层面群体的文明素质得到提升，进而推动文明社区的建设工作。在青少年成长方面，社区成立了校外辅导站，借助社区共建单位资源和居民优势来关心青少年的成长。通过活动的开展净化了他们的心灵，使广大青少年懂得幸福生活的来之不易，并学会从小讲文明话、做文明事、当文明人的理念。

四、活跃社区文化，满足居民精神文化需求

为提高居民素质和社区文明程度，社区注重加强社区思想文化阵地建设，积极组织开展各种群众喜闻乐见的社区文化娱乐、体育、教育、科普活动，进一步繁荣社区居民的文化生活。今年为庆祝国庆节，在社区广场为广大居民奉献了一场国粹进社区，京剧演唱会。在社区居民中开展评先树优活动，我社区今年开展了评选最美财源人的活动，意在表彰先进道德模范人物，在群众中起到了模范带头作用。通过持久经常的活动，弘扬了时代主旋律，营造了优良的文化环境，用先进文化丰富了居民精神文化生活，着力提高了全民的身体素质、健康水平、生活质量和文化素养。居民对社区认同感和归属感加强，居民的社区意识、责任意识也不断加强，从而使广大居民群众自觉参与文明社区的创建活动，形成了人与环境相互促进的良性循环。

五、加强环境整治，创造优美环境

从解决脏、乱、差入手，加强日常保洁管理，加强对烟尘、噪音和水污染等防治，搞好社区净化、硬化、绿化、亮化、美化，不断改善环境质量。

(1) 加强清扫保洁队伍建设，落实门前“三包”责任制，实行标准化卫生保洁。清理乱贴乱画20xx余平方，拆除乱搭乱建4处，清除垃圾死角，堆放建筑垃圾20余立方。

(2)对社区内经营户门前脏.乱.差，这个“老大难”的问题，和物业与经营户一起，联合制定具体、详细、可行的实施方案，划分经营区域，统一管理环境卫生，保证社区道的交通畅通;

(3) 针对社区内下水道水管多年来经常堵塞等问题，在“下基层，促发展”活动中，引起了办事处的重视，而且也上报到了区里，最后进行了疏捞。

(4)为给居民的出行带来方便，今年对小区内的道路全部进行了硬化，硬化面积达到6000余平米。并粉刷墙面8000余平米。建立了800平米的文化活动小广场一处。

六、关心弱势群体，搞好社区服务

1、做好老龄服务工作。一是要以实施“社区老年福利服务星光

计划”为抓手，提升社区服务设施和场所的档次。要扩大居家养老的覆盖面，使地区内有居家养老要求的老人都能享受就近、便捷、专业的照料和服务，使服务内容从

单纯的生活照料扩展到精神籍慰等方面。切实做到老有所养、老有所乐、老有所学。每年老年节，社区都为90岁以上老年人发放慰问金。

2、做好社会帮困救助工作。对残疾人要采取政策救助、社会帮困等措施，保障他们的基本生活，同时充分发挥残疾人协会的作用，解决残疾人群体的困难。对经济困难户在努力帮助他们自身解困的同时，在区民政局指导下，开展对特困对象的调查，摸清底数，加大政策的聚焦力度。社区成立了帮困志愿者队伍，定期为社区内的残疾人、困难老人上门理发，为他们提供了便利。对特困户实施救助，今年共救助6户因病致穷的特困户，并未3户及时办理了低保。

七、强化社区安全管理，美化优化社区环境

一是加强社区治安综合治理。积极开展创建“安全文明小区”、“安全文明楼道”活动，经常性地运用各种形式开展安全防范宣传活动，结合社区警务室，加强对居民群众，尤其是刑释、解教人员和青少年的遵纪守法教育，预防和遏制青少年违法犯罪，建立群众治安防范队伍。重点加强对社区外来人口、出租屋的管理，遏制社会丑恶现象蔓延。社区还组织了由 10 多名老年人参加的志愿巡逻队，进行经常性的社区巡逻，有效地预防了各类案件的发生，社区内无因矛盾纠纷调解不当，引发群众上访，“民转刑”案件为零。二是安装监控路灯。在小区内主要路口安装监控4处，安装路灯6处，在广大居民群众中广泛发起了“人人参与，美化家园”的主题教育活动，使社区的治安得到了改善，为社区居民群众提供了一个文明、舒适、优美的生活环境。

总之，在上级相关部门的指导和帮助下，我社区文明创建工作取得了一定的成绩。今后，社区将按照上级的要求，以“幸福社区”的工作理念，结合居民的需要，努力工作，把社区建设成为“民主更健全、科教更进步、文化更繁荣、社会更和谐”的新型社区。

文明班工作总结篇7

为了提高广大市民文明素质和和社会文明程度，增强城市的综合竞争力，全面建设经济发展、社会和谐、文化繁荣、生活富裕、环境宜居的美丽新区，今年3月以来，我镇按照市委、市政府和区委、区政府关于创建全国文明城市的总体部署和要求，不断细化创建责任，切实完善创建措施，狠抓创建重点和难点的综合整治，使全镇的文明创建工作取得了阶段性成效。

一、抓组织保障，完善创建运行机制

为提高我镇村民的城镇意识、文明意识、卫生意识和整体素质，我镇将创建工作摆在突出位置，切实加强领导，努力做到 “两个到位和两个确保”。

（一）组织到位，确保齐抓共管。

我镇成立了创建全国文明城市工作领导小组，具体负责创建工作，全镇上下形成一把手负总责，党委统一领导，各村委会、镇属各企事业单位成立创建文明城市的领导机构和工作队伍，加强领导，抓好落实，形成了党政群团齐抓共管的领导体制和工作机制，真正把文明城市创建工作作为一把手工程，切实抓紧抓好。召开了全镇文明创建推进会，将相关任务指标细化分解，任务到点，责任到人，部门与村居形成联动，使文明创建成为“一班子”的责任

（二）目标到位，确保责任落实。

我镇按照创建工作要求，制定了较为详细和切实可行的工作计划，同时按照分工明确、责任到人、相互协调、紧密配合的原则，对具体创建工作进行分工落实，排出时限表，定期督查创建进度，分时段落实创建责任。在创建过程中，我们针对创建中自查出的薄弱环节，如垃圾清运不及时影响村社环境、村民群众的文明素质、镇集贸市场的卫生环境、新建集中居住区周边环境等方面，有计划有步骤地开展攻坚活动，有效推进了文明城市的创建工作。

二、抓宣传教育，提高文明意识

（一）创建全国文明城市大宣传行动。通过广泛深入、形式多样的宣传活动，全面提高村民对文明城市创建的知晓率和支持率。

1、以创争文明城市为主题，组织好“六个一”活动：即各党组织安排一次专题报告会、各单位组织一次学习讨论会、学校开好一个主题班会，镇组织一次集中宣传活动，各村委会出一期专栏，向每个村民发一份倡议书。

以贯彻落实《公民道德建设实施纲要》为着力点，我镇组织全体机关干部、企业职工和学校学生开展了为期一周的大培训活动，同时通过广播、宣传车、宣传资料、远程教育和专项活动等形式广泛开展社会公德、职业道德和家庭美德教育。在镇机关开展争创“文明办公室”活动。

2、开展走访“千家万户”活动，村社负责人，深入到村民家中发放宣传资料并宣传文明城市创建的相关知识，扩大了创建全国文明城市的覆盖面和影响力。

3、抓住群众参与是内动力这个关键，各村委会、企事业单位设置大型宣传创建活动和道德建设的宣传栏。通过各种途径和渠道，广泛宣传，全民动员。充分利用宣传车、横幅标语、宣传单、宣传卡片等宣传方式，大力宣传创建文明城市意义及要求，做到家喻户晓。截止目前，我镇共计发放各种宣传资料8万余份，张挂标语20余条，通过开展知识竞赛、文艺演出等多种形式普及文明知识。

（二）白银精神与白银价值观大培育行动。通过多种形式宣传解读“艰苦奋斗，创业奉献”的白银精神和“终身学习、创造财富、追求高尚”的白银价值观。

举办专题讲座，镇政府组织各村委会、企事业单位开展座谈讨论、征文活动、演讲比赛、集中学习培训等多种形式宣传解读白银精神和白银价值观，使白银城市精神为广大村民认同和熟知，并积极践行。

（三）文明村社大创建行动。建设秩序安定、服务便利，环境优美、文化丰富、管理先进的文明村社，为文明城市创建奠定基础。

1、针对各村社存在的突出问题，集中开展综合治理，集中抓好村社道路硬化、卫生保洁、绿化美化、公共设施完善和私搭乱建、乱堆乱扔及村社“小广告”的治理工作。

2、以“学雷锋、讲文明、树新风”志愿服务活动为重点，开展各种形式的村社志愿服务行动，为孤寡老人、留守儿童、残疾人等困难群体提供服务。

三、抓环境整治和管理，全力巩固创建成果

以治理“脏、乱、差”为突破口，以改善镇容镇貌为目标，坚持以管理为重点，实施长效管理机制，不断巩固创建成果。

（一）突出重点，集中整治。各村对主次干道的暴露垃圾、卫生死角、村级主干道两侧等进行了突击性清理。结合我镇实际，广泛发动各方面力量，对辖区内的整治任务进行了认真落实。根据区委、区政府关于在全区范围内开展“爱我白银、清洁家园”市容环境卫生整治月活动的安排部署，分别于4月6日和4月20日开展了集中整治。对景白公路与冶炼厂分叉路口处、63公里处东侧及村民住地、白榆公路两侧、109线两侧及东大沟、109线五星段及村民居住地、四龙路口至观音崖公路两侧、白榆公路三合段公路两侧、109线雒家滩段以及城乡结合部和白榆公路吊底沟段公路路两侧的环境卫生进行彻底整治，使重点路段两侧的`环境卫生状况得到了进一步改善，共清理掩埋生活垃圾1000立方，建筑垃圾800立方。

（二）完善机制、确保成效。加强对了清扫保洁人员的管理工作，在上级领导的大力支持下，增强了清扫保洁力量。切实做到12小时（上午、下午两班倒）滚动式清扫保洁作业。及时清理乱贴乱画、乱堆乱放、堆搭乱建、乱设摊点等有碍市容观瞻的行为；加强市场的整治，彻底改变小市场脏、乱、差的状况，保持我镇辖区卫生干净、整洁。认真落实“门前四包”（包卫生整洁、包绿化管护、包门前景观秩序、包设施完好）责任制工作。同辖区沿街道单位及个体门店签订责任书，明确各项任务落实的责任人，并加强督促检查，严格加以落实。

四、存在问题

从总的情况来看，我镇在全体干部群众的共同努力下，前一阶段的创建工作取得了一定成绩，但仍然存在一定困难和问题，

需在下一阶段工作中切实加强和解决。

1、宣传工作力度还需加强，文明创建工作是一场群众性的工作，只有广泛宣传教育、组织、依靠群众，并不断提高群众的认识度，提高参与率，真正形成广大居民群众增强文明意识、卫生意识、参与意识，在全辖区形成文明创建人人参与、齐抓共管的局面，才能从根本上做好我镇的文明创建工作。

2、辖区内暂住人口多，“城中村”环境卫生脏、乱、差现象明显，整治难度大。

3、资金投入力度还需加大。文明创建工作要投入大量的人力、物力、财力，资金保障难以落实。

4、长效管理机制有待强化。文明创建工作面临的最大挑战，是否有一套行之有效的工作机制和方法，一方面要不断补充完善各种规章制度，另一方面要建立相应责任区检查、考核、评比、激励等规范方法和标准，不断巩固和提高。

五、下阶段工作安排

为圆满完成创建工作任务，我镇将在现阶段工作基础上重点再抓好两个方面的工作。

通过开展形式多样的文艺活动，进一步提高群众知晓率。前期，我镇通过在各村社，企事业单位通过广播、宣传车、宣传资料、等形式增加了文明创建内容的形式，激发了居民们的创建热情。以后我镇将在机关、各村社，企事业单位巡回开展创文明有奖知识竞答活动，通过一些自编自导的文艺节目和有奖知识竞答，进一步让村民自觉参与到创建活动中来。

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