首先，在高一，在本学期初，我主要抓高一地理的基础知识部分，规范学生上课纪律及完成作业，纠正学生学习地理沿用初中的方法。高一由于有全区学业水平测试，所以，在赶教学进度的同时，渗透高一两册必修的内容，进而做到温故而知新。在最后五周时间里我给学生印制复习资料并每周两次考试，将每次成绩统计，有针对性的给学生讲解，经过八次检测、统计、纠正，在最后一次模拟中大部分学生能达到优良。小部分能及格，取得了不错的效果。对于高二学生抓好总复习过程中遇到重难点问题。以及强化基础知识，实行每周三次作业，一次检测并及时讲解。

其次，抓好高一、高二学生学习习惯养成教育，针对学生普遍上课纪律涣散、作业质量不高，应付测验、月考不认真等情况，制定了纠正地理学习方法。提高学生学习地理兴趣，提高课堂效果这三个方面，逐渐渗透课堂教学中，对做得好的个人及时鼓励和表扬。

最后，在教学过程中，没有完全掌握学生的基本情况，没有实事求是因为我校学生的生源较差，其理解能力有限，对于基础知识教师讲过多次，学生仍无法理解。所以在今后教学中不要对他们要求太高，只要求掌握能够掌握的内容，有时可以放弃。只有做到真正的落实，才能使学生打好扎实的基础，从而谋求更进一步的发展。

线上教工作总结篇2

在领导和同事的帮助下，本人对淘宝客服工作职责及内容有了较好了解和基本掌握，并已开始正式上岗。现就工作学习心得，工作的内容要点及工作中出现的问题作一个阶段性的总结，以为日子不断对自己工作进行完善做参考和准备。淘宝客服作为网店的一个重要组成部分。其重要性不可忽视。

首先它是店铺和顾客之间的纽带和桥梁，一名合格的客服首先要做到认真、负责、诚信、热情的去接待每一位顾客。其次是要有良好的语言沟通技巧，这样可以让客户接受你的产品，最终达成交易。

再次，作为客服同时要对自己店内的商品有足够的了解和认识，这样才可以给客户提供更多的购物建议，更完善的解答客户的疑问。本人在这____的工作已经清楚的认识到自己工作的职责及其重要性，范文内容地图工作中也在不断学习如何提高自己工作的技能，虽然此前没有相关工作经验但希望能从零学起，争取早日成为一名合格的淘宝客服。

下面就本人售前导购，售中客服，还有售后服务工作进行初步解析。首先是售前导购。售前导购的重要必不仅在于它可以为顾客答疑解惑，更在于它可以引导顾客购买，促成交易，提高客单价。

在售前沟通中一般包括打招呼、询问、推荐、议价、道别等这几个方面。在打招呼方面，无论旺旺是在线或都其它状态，自动回复这项必不可少。

自动回复可以让我们做到及时快速回复，让顾客感受到我们的热情，同时自动回复里附加有我们店名可以强化顾客的印象。除了自动回复，自己也要在回复询问顾客有什么需要帮助的。

在询问答疑方面，无论是什么情况都铭记关注旺旺显示顾客在关注店里的哪款包包，打开相应的页面，时刻准备着回答亲们提出的任何咨询。

在议价环节则非常考验一个人的沟通水平和谈判能力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住价格堡垒又能让客人感觉到我们的价格是最低实在不能再降，这个需要自己在工作中不断去学习提高自己沟通能力。道别步骤也必不可少，无论是成交或没有成交都要保持统一的热情态度去对待每一位客人。

线上教工作总结篇3

疫情防控不止步，延迟开学不停学。时间转瞬即逝，第二周线上学习现已结束，回顾本周的线上学习，有许多值得总结的经验和需要改进的问题。

面对新型的学习方式，老师，学生和家长朋友们已逐渐适应。回顾两周的时间，大多数老师从摸索学习到驾轻就熟的办公，家长们从手忙脚乱到有条不紊的辅助，学生们从随性投机到按部就班的学习，都从最开始的陌生、迷茫走向熟练、精通。为打赢这场疫情防控阻击战做着自己应做的贡献。

线上研讨传经送宝

虽疫情横行，却阻挡不住望重小学的老师们求学、进步、提升的脚步。全体老师分五个教研组就线上教学召开每周一次的专题研讨活动。他们早早地端坐屏幕前，就研讨专题分享经验，交流看法和困惑，他们认真听认真记，不断汲取力量，不断探究更高效更精细的直播课内容，不断巩固补充教学的能力，致力于在线上教学实践中增强课堂活力。

本周四晚上八点召开的有校长、分管校长、教导主任及六年级科任教师参加的线上教学研讨推进会，进一步明确了全体六年级老师的奋斗目标。大家纷纷表示，在接下来的线上教学工作中，继续以课堂教学为主阵地，查漏补缺，巧干加苦干，团结一致，精诚合作，为六年级教育教学质量的提升谱写新的篇章。

线上花开全员直播

在这个特殊时期，守好自己的岗位，尽到自己的职责，望重小学的教师们用自己的行动为战“疫”奉献了教育人的力量与担当。

借用枣庄智慧教育云平台和国家教育智慧云平台的便利条件，老师们在每个工作日都会按时组织督促学生们观看空中课堂视频。但是单纯地观看视频却不能解决所有学生在学习过程中存在的困惑。因此为了实现更加良好的教学效果，老师们通过企业微信、钉钉等直播软件，根据本班学生的实际学习情况化身美丽主播在班级群定时进行补充教学。在这样的互动过程中，学生们的疑惑得到了更好的解决。

一方小小的电脑，一根细细的网线，联结着师生浓浓的情义，网课校播，双管齐下，最大限度的减少了疫情对学校教学质量的影响。

线上调度分包帮扶

为加强对线上教学过程的服务与指导，及时反馈线上教学开展情况，我校多措并举，明确责任，分包帮扶，加强线上教学的调度与教研，确保了线上教学课程质量和学习效果。

反馈来的问题

1、部分学生的学习动机不强，自觉性不够，自主学习能力偏弱，参与度不足，跟不上老师讲课的思维；部分学生的作业收缴困难，导致批阅及纠错不及时。

2、少数教师对直播平台各项功能了解不够，线上教学技能不熟练，效率、方法、趣味性、吸引力等方面有待培训提高；课前准备不充分，课堂教学延时普遍存在。

3、课堂监管难以完全落实到位。老师不在身边，父母要上班，无人管理，主要靠学生自觉；师生交流不方便，学生在课堂学习中的参与度不如常规的线下课堂。

应对策略和建议：

1、精简教学内容：制定课时核心目标，细化二十分钟课堂构架，教学资源二次筛选完善，依据目标指导学习过程，给学生留有思维空间，确保按时完成课时任务。

2、优化教学方式：引导学生熟悉线上学习和操作流程，有效组织课堂教学，增强师生互动，关注学生学习状态和方法，多元评价学习效果，确保线上教学的有序有效开展。

3、精心设计作业：围绕课时目标设计书面作业，作业量控制在半小时左右完成，及时批改反馈，指导二次修改，巩固并夯实基础知识，可依据学情设计可操作性强的作业。

4、加强技能培训：召开线上教学技能培训专题会，全方位，多维度提升教师线上教学水平。

5、召开线上家长会：争取广大家长的支持，尽可能多一些陪伴和督促的时间。

线上教工作总结篇4

这学期超市在大家的共同努力下，各方面最终逐步完善，逐步步入正轨，虽然有段时间因为楼栋出入情景管理加严，而让大家都在为超市送货方式的改革想得焦头烂额的，虽然在这一路来不断有人退出，当然也有人加入，这一切的摸索过程都是值得了。这学期，每个人都见证了b校网超市的艰辛成长过程，从开学最初的每一天订单营业额不超过两位数的情景发展到此刻每一天平均营业额达200左右，6月22日还创下了本学期的最高日营业额566.6元。这都是值得欣慰的方面。同时，大家的工作默契度也增加了不少。这些对b校网超市以后的发展都是一些有利的基础。

废话就不多说了哈，此刻我就我个人这学期工作中在超市管理方面出现的问题进行一个简要的总结：

1.进货方面：应当多注意货品的生产日期和有效期限;因为得对这块的疏忽，让我偶在这一次去进酸奶的时候吃了大亏，最终导致在酸奶这块亏损了一部分钱。还有就是在贵娃子进货初期，在送货的时候有些货品在贵娃子是没有的，但他们还是用其他货品填补，导致我们的货品管理和售卖出现一些问题，经过一些交涉和处理后，这方面问题慢慢得到改善。

2.招送货员方面：早期还没安置超市副主管一职时，送货员招聘是我负责的。由于我的失误，起初招到一些不合格的送货员，给b校网带来了一些负面影响。从这件事里，我试着慢慢去了解怎

线上教工作总结篇5

二年级数学线上教学工作总结 20xx年春节,突如其来的新冠肺炎给节日披上了灰色的外衣,也给每个人心上罩上了一片阴影。面对疫情,全国上下一心打响了-场没有硝烟的战斗。根据县教育局通知,我校也积极开展了线上教学活动,对此,我感触颇多。

特殊时期,教师变主播。这是一次应急教学, 一次新的尝试，更是一次推动。网络教育是实现信息化必不可少的手段,也是提高教学质量的有效途径。平时,我们习惯了传统教学,总是不想尝试、改变;此时,直播教学促进了学校及师生迈向信息化、多元化的进程。

我们主要依托名校课堂教育，以及其他的教学平台app向学生开展同步教学或辅导,同时预留相应的练习作业。但是由于二年级名校课堂上所教授的内容和我们二年级数学课本教学内容版本不同，所以我们都是自己利用录屏软件进行录课，然后利用钉钉群、qq群进行播课和直播教学。

学生通过钉钉完成作业，然后在家校本中提交，由教师在线查阅。也就是说按照“教学-指导一答疑一作业一检测”的流程进行工作。面对各种教学平台,我感到非常的兴奋、感动,但怎样才能利用好这个平台成了急需解决的一个问题。我主动进行尝试,不懂的地方，积极地和同事们交流，或在网上查找解决,努力发挥好网络的优势服务于线上教学。

我认为线上教学的优点很多例子：

1.线上教育打破了时间空间的限制,让学生随时随地都能学习。只要你有网络和设备(手机、电脑) , 不论你在何地,你都能学习知识。

2.线上教育拥有更多的教学资源。

从如今很多教师都配有多媒体设备便可看出,简单的书本资料已经无法满足如今的教学方式。互联网时代，网上拥有更充足、更丰富的教学资源，这是毋庯置疑的,并且线上教育的教学方式使得这些资源能很方便的呈现给学生。

3.线上教育能带来更好的师生互动性。

线上教学没有了面对面,学生上课会比较放松，愿意发言。

存在的问题:

1.本班学生普遍利用手机来观看教学视屏以及完成家庭作业，用手机对着屏幕学习不利于保护视力。

2.学生在线学习情况不明,难以管理,家长上班无人监督,导致部分学生不认真听课记笔记。

3.个别困难家庭同学以及相当一部分留守学生硬件不达标,姐弟兄妹二人同时在线学习,难以保证学习效果。

线上教工作总结篇6

作为xx办学机构，中心自成立以来始终坚持国际化办学模式，所有主干课程全部聘请xx专家和教师授课并全部采用小班化、互动式、全英语教学，让学生充分享受不出国门相似在国外的学习环境。学校经过多年的教学实践和广泛的国际合作，已经建立起完整的国际化高等专业课程教学体系，良好的教学质量及优质的管理服务已经得到广大学生和家长的认可和欢迎，社会声誉逐年提高。学院外籍教务长分别于20xx年、20xx年、20xx年荣获xx市政府颁发的 “xx” 。

一、积极引进国外先进教学模式，严格保证教学质量和学术水平

积极引进国外先进教学模式，严格保证教学质量和学术水平始终是中心教学管理工作的重要原则。为了培养学生掌握国际化专业知识和技能，学校根据人才培养目标，积极引进国外先进的专业课程，目前引进外方提供的课程占总课程xx%以上，同时引进国外最新原版或实用性教材，占教材总量的xx%以上。

为了保障学生在校期间的学习目标得到有效执行，学校制定了各项严格的管理制度，重视过程管理、完善学术标准已经成为中心教学管理最基本的工作理念。学校成立学术组，由外籍教务长负责聘请教学经验丰富、学术水平高的中外教师组成，同时聘请教务管理部和学生代表共同参与。学术组成员定期进班级听课并做评价记录，每周举行工作会议，交流各班级教学检查情况，对于教学过程中出现的问题及时提供帮助和解决。

同时，积极做好外籍教师队伍的建设和培养，对每一位新任外教在走上讲台之前都必须经过教学培训和课程指导，使外教充分明确了自己所承担的教学任务，同时做好完整的教学计划经课程主管审查符合教学要求后才能走上讲台。为了发挥学生参与教学的民主权利，每一课程结束前教务管理部都要向所有听课学生发放“教师评估表”，让学生对任课教师进行不记名评分。对于评分没有达到要求的教师，课程主管即要求其及时整改，如果整改还达不到要求的，中心将会提前解除工作合同。这不仅是对教学质量起到严格的监督管理作用，更重要的是保障了学生的学习权益。

二、重视内涵建设提升办学实力、规范办学制度促进健康发展

随着近几年生源逐年减少，教育市场竞争不断加剧。中心的发展同样面临严峻的考验和生源危机。为了体现学校国际教学特色和综合办学能力，学校积极引进优秀的外籍教师，所有外籍教师都严格按国家有关规定及时申办文教专家资格证，同时按照国家外事制度派专人负责做好每一项外事管理及服务工作，外教对学校工作环境总体满意度较高，目前在职外籍教师xx%都是工作满x年以上，最长的在我校工作已满x年。

公安外事主管部门曾来我校突击检查，因没有任何违规现象而受到检查部门的认可和好评。同样我们也是非常重视中方教师和管理人员的引进和培养，中心聘用的所有中方教师和管理人员全部严格按国家劳动法有关规定签订劳动合同并提供相应的待遇。中心重视企业文化建设，努力为在职人员创造良好的工作环境和劳动福利，不断促进和提升了员工的企业归属感和职业自豪感。

三、重视理事会管理决策机构作用，积极发挥xx合作办学优势

20xxx年，由中外双方学院领导组成的中心理事会共举行二次理事会会议，双方就延长合作期限续签了协议书，同时就中心法人变更、加强财务监管以及学校发展等相关事宜做出决议。中心上报申请已得到市教委“xx号文批复，同意xx培训中心延长合作期限，目前正在办理许可证正本换发和副本签注手续。

面对20xx年，xx办学合作双方理事会成员一致表示：坚持中方学院的主导地位，坚持理事会决策管理机构，秉承规范办学合法办学的一贯原则不会变。同时要不断完善各项管理制度，不断提

高教学质量和学术水平，不断加强教师队伍建设，努力为学生提供优质完善的教学管理和服务。在专业设置和课程构建上将时刻根据中国经济发展和企业对人才综合能力的要求和标准进行不断提高和完善，充分发挥泰尔弗良好的国际教学资源，为高速发展的中国经济培养合格的国际化应用型人才做出积极的贡献。

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