新年伊始，护理部组织了一次对新护士长上岗及护士长的培训讲座，历时十二天。全院护士长均参加了学习培训，护理部邀请了院办公室、计财科、经管办、医患纠纷协调办、护理部的多位主任、副主任为大家讲课，从医院发展史、绩效分配、规范财务运行管理、护理安全、质量管理、护士长自身建设等方面进行了系统、细致、深入的讲解。通过这次学习使我受益匪浅，不仅开拓了视野，而且学到了许多宝贵的经验，更新了观念，使工作思路更加清晰明确，也深切体会到了作为一名护士长，要不断地学习新的专业知识和科学的管理方式，不断地积累经验，具备卓越的协调沟通能力，严格果断的执行力，这样才能真正地做好科室的护理管理工作。在这十二天里我总结了如下心得体会：

1、护士长是护理工作的“排头兵”，要成为一个优秀的护士长，需要认真学好护理管理这门艺术，充分运用人格魅力的影响，扮演好一个基层管理者的角色；要具有较高的业务能力和综合能力，具备奉献精神、创新意识、竞争意识、质量意识，不断进取创新，才能更好地适应现代护理工作。

2、增强学习氛围，营造一个积极向上、团结协作的护理团队，做到人人有责任，事事有人管。

3、安全管理是护理管理的重点，也是我们反复强调、再三重申的一个话题，是护理质量的保证，当出现问题时，护士长不是先批评犯错的护士，而是要查看我们的操作环节哪一步出现了漏洞，尽快完善修改，加强这方面的管理，并引以为戒，避免同样错误再次出现，这才是护理安全管理的最终目标。

4、有效沟通包括利用语言、声音、笑容、表情等传递给对方信息。

5、质量考核方面：一级质量考核是最直接、最真实、最根本的考核方式，护士长要加强学习，掌握各种质量标准和操作流程，严把质量关，培训指导护理人员，实现护理质量的持续改进。

6、加强细节管理：细节决定护理服务质量，细节可以融洽护患关系，细节可以加强护理安全，细节可以确保护理质量。

在计财科主任与经管办主任对规范财务运行管理、绩效考核方面做了讲解后，让我认识到护士长在科室财务管理方面有着重大的责任，从中我学习到了：

1、合理利用人力资源，做到人尽其才，物尽其用，充分发挥每个人的潜在优势。

2、建立健全绩效考核分配制度，利用激励机制调动全科护士的工作积极性。

院办公室曹亚宁副主任的“医院历史延革及概况”，使我对我院的历史发展有了一个系统全面的了解，各届院领导通过不懈地努力，带领我院一路发展壮大，爱院之情油然而生。尤其是我要牢记我院的“三十二字”办院方针，以此为工作的标准和前进的动力。

数日的讲座结束了，每一次我都早早地到场，认真地记录，生怕漏掉了一丁点儿内容。培训之后，我思考了很多，计划重新整理一下笔记，并重点看一些相关方面的书籍，明确自己的职责，在我科的护理业务学习日里，将我学到的这些理念、经验、知识传授给我科的护理人员，让大家加强认识，从自身抓起，共同进步。

培训员个人工作总结篇2

最近一段时间，我对警示教育活动的有关材料进行了认真的学习，从正反两方面受到了深刻教育，在这个时期开展警示教育活动，的确是十分必要的，符合人民群众的意愿和要求。见贤思齐，见不贤而深自醒，我对自身在思想和工作上存在的不足，进行了认真的查摆，并针对存在的不足，明确了自己今后努力的方向。以下是我在进行自我教育培训的工作总结。

一、在思想作风上

理论学习不够深入。对理论武装头脑的紧迫性认识不足，理论学习不够重视，学习自觉性、积极性和主动性不足，没有实现理论学习的广泛深入开展。对理论的钻研不深入。缺乏“挤”劲和“钻”劲，对理论学习浅尝辄止，不求甚解。理论联系实际不够，学用脱节，运用理论指导实践的意识不强，没有充分把理论和实践紧密地联系起来。理想信念有所淡化。政治敏锐性和政治鉴别力不强，用辩证的观点分析问题的能力有待提高。对社会上存在的拜金主义、享乐主义、个人主义腐朽思想批判不够，抵制不力。

二、在工作作风上

业务知识不足。这几年，虽然完成了业务知识的学习，并利用业余时间学习一些相关知识，但所掌握的理论知识和具备的业务水平，还未达到实际工作的要求。对工作有畏难情绪。面对工作压力，自己有时还感到信心不足，找不出解决问题和困难的突破口，出现了畏难情绪。

工作方法跟不上时代要求。一是组织能力和管理能力还有待进一步提高，组织开展各项活动时缺乏与人沟通。二是工作协调能力有待改善，对一些牵涉到其他部门的工作未能主动协调办理。三是工作的艺术性不够，做思想工作时的切入点有时把握不准，有时批评人时的方法过于简单，效果不明显，有时处理事情不够冷静，显得不够成熟。

三、在纪律上

对工作纪律抓落实不够。执行制度有时不够严格，由于碍于情面，有时对工作中出现的问题没有大胆地进行批评，对各种违规行为处罚不力。在廉洁自律方面略有不足。防微杜渐意识不够强，自我要求不高，对一些小问题上有所放松。有时因工作联系，宴请或接受宴请，把同志关系庸俗化。

四、努力方向

关键我们要在真学上下功夫。运用辩证的方法来认识、分析、解决问题；勤学政治理论知识，加强修养和世界观的改造，把修养与完美人格培养结合起来；勤学经济、科技、法律、文化等方面的新知识，做到与时俱进，适应发展迅速、竞争激烈、日新月异新形势的要求。要脚踏实地，埋头苦干，不断拓展工作领域，丰富工作内容，改进工作方式，健全工作机制，不断研究探索本职工作的新途径、新方法，积极针对实际困难出主意，围绕干部群众需求想办法，按照工作要求想点子，努力提高工作针对性。公道办事，照章行事，不搞变通，不走形式，敢于坚持真理，坚决同各种歪风邪气作斗争。

培训员个人工作总结篇3

很荣幸能够在周末两天参加扬州大学社团干部培训。在培训的期间听了五场讲座，说实话，每场讲座都给我们带来了精彩的演讲，也让我们学到了很多东西。给我们演讲的有博士，有教授，他们以他们的切身经验来总结出一些道理来和我们分享，让听讲座的每位都受益匪浅。通过这次培训我学到的最多的，使我感触最深的就是为人处世的道理和大学生创新创业方面的知识。我相信讲师们的演讲一定会为我以后的大学生活以及以后工作带来很多启发。

很高兴能在大学生活动中心三楼小剧场接受两天的培训。上午九点校社联的负责人宣布了社团干部培训正式开班，然后下面我们迎来了第一讲：社团干部形象与礼仪培训。吴林斌教授是扬州大学社会发展学院知名的教授，层多次在校内外举行了形象礼仪方面的演讲。今天吴教授给我们演讲的题目是：传承礼仪精神，提升优雅指数。首先，吴教授给我们展示的是几张图片，都是关于礼节方面的书籍。其中有几本现代作家的著作，有《魅力何来》、《礼仪金说》、《晓梅说礼仪》、《现代社交礼仪》等，但令我印象最深的就是《弟子规》这本书。

里面虽然内容不多，也就四五百字，但是句句都可堪称经典。吴老师把其中的内容形象的结合了现实的交往实际分析给我们听，我们从中学到了很多古人的礼仪知识。古人云：温故而知新，就是在温习以前知识的时候才能学到更新的知识和感悟。在听吴教授讲解《弟子规》的时候，我学到了很多以前不懂的东西，毕竟以前没有读过这本书，所有听起来还是比较新鲜的。其中也有很多熟语，让人耳熟能详，但经过吴教授的讲解，不觉得自己的领悟还是有一定的局限。他结合了现实的案例给我们广而泛的讲解了一些古人的礼仪，这也是我们作为一个中华民族子孙必须要学习的知识。吴教授汇报交流主要和我们探讨了三个问题：

一、礼仪与优雅。

二、个人形象装饰。

三、社交礼仪举要。

首先吴教授用幻灯片向大家展示了一些图片，都是一些反映现实生活中的细节方面。内容很广泛，涉及到生活的很多领域。比如说：男女交往、工作交往以及生活中的各个礼节方面的细节。举个最简单的比方就是，当上楼梯的时候男士应该在女士的前面还是后面。台下的每个人都在议论，然后吴教授给我们讲解了合理的做法。那就是上楼时，下楼时男士应该在女士的前面下楼。或许大家不解，不是女士优先吗，怎么男士那么不“自觉”啊。

其实不然，如果下楼的时候女士穿高跟鞋摔倒了，或其他原因摔倒了，那男士在前面下楼的话那样就能倒在男士的身上而不会跌倒在楼梯口。这是一个很理性的举动，值得我们每个有教养的男生学习的细节。而上楼的时候按理说也应该是女士在前男士在后了啊，但其中还有个小细节或许有的人会不留意，那就是男士在女士的后面。如果夏天的话，女士穿个短裙，如果靠的太近的话会显得不尊重对方，如果靠的太远抬头会看到些不该看到的东西。所以就从上下楼梯就能显示出一个人的素养和大度，还有个例子就是当在照相的时候，一般是地位最高的人或最年长的人在中央然后右边的第一个是次长的，左边第一个是第三长的，然后依次类推。还有就是在喝酒的时候如果都是领导在场，那要按照身份的高低依次的敬酒，不可随意。如果都是平辈之间喝酒，那样敬酒的话就可随意点，按照顺序从左到右依次敬酒。如果是出去陪领导喝酒的话那么领导要座正席陪酒的可以座在领导的右手边。关于这一个话题就可以拓展出很多的细节问题，所以在生活中还是有很多值得我们去慢慢品味和慢慢学习的礼仪知识。

第二讲是曹非博士为我们大家演讲的《当前国际形势与政治报告》。曹非博士阅历丰富，通宵很多的当今政治方面的知识，所有他在给我们讲课的时候我们也很感兴趣的听讲。当演讲到一些有趣的.话题时，我们还能够积极的参与到讨论中。通过对一些政治问题的思考，我对当前的国际形势有了一个新的认识，对一些政治方面的问题也了解了很多，真是受益匪浅啊。

第三讲师耿一平处长给我们演讲的大学生社团财务管理培训。耿处长在校里面工作有着丰富的经验，他历经了好多届的社联会的组织与换届，所有对处理大学生社团财务管理方面有着独特的见解。他从事了社团工作那么多年，对社联会的财务分配很有一套方法。所有在听他的讲座的时候我们学到了很多关于处理经费这方面的问题。虽然有时候我们不涉及这一块，但听了他的演讲之后，我们对经济管理方面也了解了很多知识。

第四讲是青年志愿者协会、宠物爱好者协会与旅行社一起为我们带来的团建试点社团代表交流发言。今天正好是青年志愿者协会创办10周年，所有青年志愿者协会也邀请了其他大学的一些学生代表来一起交流经验。三个协会的代表分别上台发言，主要就是关于一些平时工作方面和一些工作规划方面。我们认真的听取了他们的工作汇报，我们也学到了很多经验，毕竟人家的社团能办的那么好也是有原因的。

第五讲是校团委费坚副书记，他给我们带来的演讲是《社团发展及团建概况》。费书记在校团委工作多年，经历过很多的事情，所有他的演讲更具有代表性和说服力。费书记的演讲很具有概括性，他把社团的发展历程以及团建过程中遇到的问题和我们交流，我们也了解到一些关于团建的事情。

通过这次培训我和校社联的其他学院的同学一起学到了很多东西，丰富了自己的知识面，认识了很多朋友，学到了很多实用的知识。希望下次还能有机会参加这样的培训。

培训员个人工作总结篇4

市美容保健培训学校创办于年，六年来，从原有的平方米的教室及一个班级，发展成为现在多平方米的教学场地和平方米的教学实习场所，为学员提供了专业的理论学习和实践操作的理想环境，成为市规模最大的美容培训学校。目前办学层次为初、中、高级培训，办学形式为全日制教学。

一、继续把“明确办学宗旨”作为教学工作的首要任务

在创办学校时，我们首先确立了办学宗旨，即遵守国家法律法规，坚持社会主义办学方向，贯彻国家的教育方针，面向社会进行职业培训，积极推行国家职业资格证书制度和就业准入制度。

二、继续坚持特色办学

年，学校继续把“坚持特色办学”作为教学的工作重点。具体表现在：美容教育与医学教育紧密相连，以医学、保健教学为基础，注重把疗效性美容及医学保健知识融入美容教学当中，在培训中安排了一定学时的医学知识课，同时，把美苑美容保健中心的治疗雀斑、青春痘、黄褐斑等美容强项融入到教学当中，使学员能学到真本事，其就业后能真正学以致用。这是我校较之一般美容美发培训学校所不同的。

三、继续完善培训项目

年，学校增加了初级美发、高级美容、中级和高级化妆的培训。教学质量是美苑学校得以延续的

的生命，美苑十分注重这些新增教学内容的编排，注重授课内容的实用性，在课时上不打折扣，在教学中安排了较多的实践操作。

四、经常性地提高学员的实战水平

为提高学员的实战水平，年，学校组织多名学生赴逸夫剧院参加了由市美容美发协会举办的“美容美发大赛”，并夺得多项个人大奖。

五、韩国名师参观美苑

美苑美容学校曾被美容界称为“美容师的黄埔军校”，由于独特出色的教学理念和美容师工作能力和良好的口碑，因此在国际美容界引起了极大的美苑热，年4月，“韩国第一美容美发学院”李圭秀院长和英国杰妮雅院长慕名来到美苑参观，李院长和杰妮雅院长深深为美苑向世界各地输送大批尖端人才而感到仰慕，当即表示愿与学校进行一系列合作，共同培养优秀的国际型美容人才，并推荐就业。

六、邀请世界名师讲课

办学成功与否，师资是其中一个重要方面。美苑的教师中大多具有医学与美容专业双学历或高级美容师、高级化妆师、高级美发师、美容技师职称。还特聘国内外著名专家、学者定期授课。

年7月，英国tinya美容机构tinya女士远涉重洋来到美苑学校，为学生传授欧洲皇室美容技术和欧洲香薰spa。学生们都说：“没想到在美苑也能学到了正宗的欧洲美容技法。”

七、继续完善教学设施

为了更好地达到“中国美发美容名校”的办学要求，提高办学质量，我们在教学方面的投入连年加大，继年初投入300万元经费扩大教学场地并全新装修后，年，学校继续完善大课教室、护理实习大厅、化妆教室、美发教室、阅览室、学生宿舍等处的设施。

八、管理学到位，制度健全严谨

办学与办企业一样，它必须有一整套科学规范的管理方法，为更好地达到“浙江省先进民办职业培训机构”的办学要求。学校组建了一支专业的管理队伍，在行政、教学、财务、招生、鉴定考核、推荐就业等方面做到专人负责，各个部门和岗位制定责任制，以制度管理人，以制度规范和促进教学。此外，坚持合理收费，严谨规范发证，继续保持“零投诉”。

培训员个人工作总结篇5

中国素以文明古国，礼仪之邦着称于世，讲礼重仪是中华民族世代相传的优秀传统，源远流长的礼仪文化是先人留给我们的一笔丰厚遗产。然而，无论是在日常生活还是在职场的礼节上，我总是觉得在这方面缺少了些什么。

实践求真知，通过20xx年12月31日领导组织项目部全体人员参加了这次职场礼仪培训，虽然是光盘播放，但是大家都认真的观看，我也感触颇深，原来在平时的工作中我有很多地方都做得不到位。

那么，什么是礼仪呢?礼仪就是前人定的规矩、家法和行规，做人的规则。礼由心生，一个具有良好文明意识的现代人，礼是必备的基本教养，必须表里如一。文明礼貌服务，怎么对待别人?那就要做到squo;待客三声squo;——来有迎声、问有答声、去有送声。不仅要形式美而且要心灵美。

良好的礼仪可以赢得陌生人的友善，赢得朋友的关心，赢得同事的尊重。礼仪是一个人综合素质的体现，是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美，更代表一种深刻的道德指引。

职场交往是讲究规则的，即所谓的无规矩不成方圆。比如自己的办公桌，即是办公地点，就不能放太多的私人物品，文件归档是否及时归档，办公区的卫生情况，个人着装，这些都代表你的个人和公司的形象，给人第一印象，能够给人以美感。因此，不过是这些礼仪，还有生活中的其他细节都应留意，也要学会设身处地的为他人着想。从小小的电话，短信用语，鞠躬礼到文明用语，似乎我们都有太多的忽略。比如在平时工作中接电话是否在铃响了3声内接起，是否先报自己的姓名部门以及工作单位，还有我们是否做到了语调热情，大方自然，面带微笑，声量适中表达清楚，简明扼要，文明礼貌，挂电话时要确定挂好电话后再与其他人说话，在身边应经常准备好笔和纸，及时记录。

当开会时手机需静音，重要电话不得不接时，要先向在座各位道歉，然后只听不讲，最好在30秒内结束通话。更要注意的就是不要在会上频发短信，转笔，补妆，跷二郎腿，晃悠，这都是对发言者和其他会上同事的不尊重的行为。打电话时不要吃东西，与领导同乘电梯，是要落落大方，面带微笑，不要拘谨，这可是可遇不可求的机会呀。

同事之间沟通，上下级之间的沟通，一定要会说话，说好话，用语言、文字、肢体、眼神、心灵上的沟通。态度要真诚，公私要分明，不要用手指人，背后不要议论别人，金钱往来要谨慎，私下里面不要抱怨等等。其实我们对礼仪的认知面还有待加强。所以，我们要趁闲暇时间应多多来加强礼仪这方面的学习，因为我们代表的不仅仅是个人，而是以整个集团公司的形象面对外界，并且还要做到学以致用。

可以说，礼仪是一张人际交往的名片。文明礼仪可以帮助我们规范言谈举止，学会待人接物，塑造良好形象，赢得社会尊重。所以说：知礼懂礼，注重文明礼仪，是每个立足社会的基本前提之一，是人们成就事业，获得美好人生的重要条件。而精通礼仪的目的就在于运用，将我们所学的点滴运用到今后的工作之中，再不断地学习，一步一步完善自己，争取尽力为我们的客户提供最优质的服务，个人与集体共同成长。

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